美容院顧客的流失，最主要的原因在于不滿意，解決了顧客不滿意，也就能留住顧客。而造成不滿意的方面有很多種，主要有哪些方面？小編認(rèn)為，美容院經(jīng)營者的當(dāng)務(wù)之急是好好的看一下這篇文章，畢竟文章中接下來的內(nèi)容與您的美容院息息相關(guān)。
　　

　　價(jià)格：千萬別信只要凸顯出價(jià)值，顧客對價(jià)格也就不在乎之類的話，基本上所有的顧客都會(huì)關(guān)心價(jià)格，沒錢的顧客更關(guān)心價(jià)格，有錢的顧客關(guān)心價(jià)格是否與價(jià)值對等；價(jià)格定位不合理，不能適應(yīng)不同層次顧客需求，高消費(fèi)顧客嫌便宜，低消費(fèi)顧客嫌貴；價(jià)格短期內(nèi)變動(dòng)大，前期與活動(dòng)時(shí)期價(jià)格差異大，讓之前購買者覺得不公平。

　　
　　員工職業(yè)：工作有私心，無法做到盡職盡責(zé)，追求個(gè)人利益；專業(yè)知識不健全，手法不熟練，缺乏技術(shù)；所具備的專業(yè)知識不能夠說服顧客，言外之意為專業(yè)知識體系不完備；有時(shí)候帶著情緒工作，影響到顧客心理；員工工作狀態(tài)表現(xiàn)出消極、懈怠，未能帶動(dòng)顧客情緒，反而會(huì)產(chǎn)生不良情緒；隨意性，科學(xué)性不強(qiáng)，不能夠體現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)，顧客產(chǎn)生不專業(yè)感；有時(shí)候過大的宣傳讓顧客感到不誠實(shí)，不愿選擇再相信。
　　

　　員工形象：員工形象素質(zhì)低，連自己都不注重外在形象，怎能讓顧客產(chǎn)生好感與信賴；試想一下，有哪位顧客愿意讓蓬頭垢面、滿面油光的美容師幫助自己做護(hù)理？又有哪位顧客愿意選擇讓一個(gè)胖乎乎的美容師幫助自己做減肥管理？

　　
　　產(chǎn)品設(shè)備：產(chǎn)品配套不齊全，品牌雜亂不專業(yè)，設(shè)備陳舊且不衛(wèi)生；產(chǎn)品更新頻率快，無主打系列，客戶也是摸不清頭腦，不知道做哪個(gè)好。
　　

　　服務(wù)：不是從心底上為顧客著想的服務(wù)一定不會(huì)讓客戶滿意，服務(wù)要有時(shí)間觀念，有針對性和專業(yè)性，若沒有秉承全心全意幫助顧客解決問題的精神，這種虛情假意的服務(wù)會(huì)被顧客感受到，之后連服務(wù)的機(jī)會(huì)也不會(huì)給。

　　
　　管理：不從顧客實(shí)際情況出發(fā)，舉行想當(dāng)然的促銷活動(dòng)，經(jīng)營管理不完善，今天員工承諾這個(gè)，明天又變卦，讓客戶沒有安全感。
　　
　　售后服務(wù)：客戶出現(xiàn)問題，不能夠及時(shí)解決，甚至干脆不解決，更有推卸責(zé)任，與顧客對著干的情況，這樣豈不是把顧客往外推。
　　
　　環(huán)境：美容院整體環(huán)境缺乏最基本的干凈、整潔和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有的美容院設(shè)備設(shè)施簡陋，連美容院最基本的消毒設(shè)備也沒有配備，還有的美容院各種氣味夾雜，面對這樣環(huán)境的美容院，試問有誰愿意來？
　　

　　一個(gè)人不再愛你了肯定有原因，同樣，一位顧客不再來美容院也是有原因的，或許僅僅是一丁點(diǎn)大的事情，所以作為美容院經(jīng)營著，一定要全面分析，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭服務(wù)好每一位顧客。

    小編推薦更多美容院經(jīng)營更多文章：

    《提升員工執(zhí)行力方能促進(jìn)美容院發(fā)展》

    《美容院提升管理水平采用合理的激勵(lì)措施》

    《為什么有的美容院門庭若市 有的門可羅雀》