作為新手美容師，當(dāng)遇到一位辦理了療程卡，只在當(dāng)天有過護(hù)理之后便不再來護(hù)理了，她的心中肯定會(huì)有疑惑，這顧客怎么就不來做護(hù)理了，是不是傻呀，充了錢辦了卡不消費(fèi)，豈不是浪費(fèi)錢。顧客不再來護(hù)理或許對(duì)于員工本身沒有太大的關(guān)系，但對(duì)于老板來說，關(guān)系可就大了。
　　

　　顧客不進(jìn)店消費(fèi)卡項(xiàng)，卡項(xiàng)剩余的錢雖然支付給了老板，但沒消費(fèi)始終是屬于顧客，顧客可以隨時(shí)退回，另一方面，顧客不進(jìn)店，意味著無法從她身上獲取更多消費(fèi)項(xiàng)，不利于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。在美容院顧客管理中，有項(xiàng)業(yè)績(jī)提升方式中明確提到，至少保證每位顧客身上有護(hù)理項(xiàng)目三個(gè)及以上，才能實(shí)現(xiàn)盈利。因此面臨顧客辦理療程卡進(jìn)店一次后不再來的客戶，美容店長(zhǎng)都會(huì)出手幫助，喚醒顧客進(jìn)店頻率。

　　
　　強(qiáng)調(diào)雙向損失的不利性
　　
　　顧客不再進(jìn)店對(duì)于美容師而言損失了一名優(yōu)質(zhì)顧客，也就失去了財(cái)富；對(duì)于顧客語言，她因不堅(jiān)持而錯(cuò)失了更美的機(jī)會(huì)，對(duì)雙方而言都十分可惜。這樣可以讓美容師有意識(shí)的邀約顧客。
　　
　　初次護(hù)理意識(shí)很重要
　　

　　美容師在初次接待顧客的時(shí)候，就需要給顧客灌輸護(hù)理的重要性，特別是在介紹產(chǎn)品或項(xiàng)目之時(shí)，就需要傳達(dá)長(zhǎng)期堅(jiān)持護(hù)理的重要性和效果，讓顧客心中產(chǎn)生經(jīng)常護(hù)理意識(shí)。

　　
　　舉例說明顯奇效
　　

　　如果只說效果好，顧客肯定不相信。如果美容師告訴顧客，做護(hù)理就像健身一樣，要練出馬甲線、胸肌、腹肌并不是一兩天就可以實(shí)現(xiàn)的，一定是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持才有的結(jié)果。就像網(wǎng)上有句流行語“一天、兩天、三天，你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有任何改變，但只要你堅(jiān)持一個(gè)月，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你與身邊的人已發(fā)生變化。”真正好的產(chǎn)品都是潤(rùn)物細(xì)無聲，一下子看不出有明顯效果，但堅(jiān)持一段時(shí)間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的改變，與過去有別，與周圍人有異。

　　
　　設(shè)定預(yù)期還原價(jià)值
　　
　　正所謂期望越大，失望越大，美容師在一開始切不可給予顧客很高的預(yù)期，如果當(dāng)顧客做了一次后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際效果并不是心中所想那樣，肯定會(huì)失望，心中自然會(huì)有上當(dāng)受騙之感。所以在開始之前要做好鋪墊，所做項(xiàng)目需要半個(gè)療程（6次）才會(huì)有效果，一個(gè)療程之后效果明顯。最重要的是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，效果更加持久，真誠的告訴顧客，保養(yǎng)的目的不是能夠返老還童，而是保持肌膚容顏，只要堅(jiān)持，你會(huì)比同齡人看上去更加年輕美麗。
　　
　　重復(fù)提醒引起重視
　　

　　顧客之所以之后不愿再來，有自己不夠重視的原因，因此，美容師要時(shí)常提醒顧客做護(hù)理的重要性，做護(hù)理就像減肥一樣，不能半途而廢，減肥需要時(shí)間堅(jiān)持，如果中途停止，不僅達(dá)不到效果，而且會(huì)反彈的厲害，這樣實(shí)在是太可惜了。

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