在美容院的經(jīng)營管理過程中，很多經(jīng)營者們幾乎將大部分精力都投入拓客上，拓客難成了美容院經(jīng)營過程中的一大阻礙美容院發(fā)展的難題。為了拓展新顧客，各種活動促銷、特價、打折等等活動層出不窮，可結(jié)果終究是曇花一現(xiàn)，活動過后，繁華落盡，一切又歸于平靜，照樣門可羅雀。仿佛一團(tuán)死氣沉沉的湖面，激不起一絲波瀾。

　　

　　其實，美容院經(jīng)營者們應(yīng)當(dāng)投入更多的精力在鎖客問題上。拓客固然重要，但是在美容院經(jīng)營管理中，比拓客更重要的是鎖客。美容院不是做一次性消費的服務(wù)場所，更重要的是需要培養(yǎng)忠實顧客，長期鎖定消費。當(dāng)采取一系列的活動促銷手段拓展到新顧客之后，留住這些耗費極大精力拓展而來的顧客才是長期穩(wěn)定美容院銷售業(yè)績的關(guān)鍵，否則只能是竹籃打水一場空。

　　

　　鎖客的特點：

　　

　　（1）一張會裂變的名片：對于所有的產(chǎn)品宣傳來說，口碑傳播無疑是好的推廣方式。鎖住顧客，以老帶新，讓老顧客自愿幫助推廣產(chǎn)品和服務(wù)，對美容院而言無疑是一張會裂變的名片。

　　

　?。?）實現(xiàn)全民營銷：當(dāng)老顧客成為美容院向外宣傳口碑傳播的名片之后，每一位老顧客都有自己的社交圈，從而實現(xiàn)全民營銷。

　　

　　（3）員工變身社群流量官：同樣也可以借助員工的交際圈，每個員工建立自己的社群，宣傳推廣，成為社群流量官。

　　

　　鎖客的優(yōu)勢：（1）企業(yè)推廣引流更加方便，不需要再將過多的精力放在拓客上，節(jié)約成本。（2）牢牢抓住老顧客，進(jìn)行精準(zhǔn)分析，以更牢固的留住消費者。（3）推送式營銷，增強(qiáng)客戶回流，把老顧客變成不動產(chǎn)。

　　

　　會員卡返現(xiàn)式鎖客方法：當(dāng)顧客的消費金額達(dá)到一定數(shù)目之后，推薦顧客花十塊錢辦一張會員卡。告知顧客辦會員卡的優(yōu)勢在于：今天所達(dá)成的消費金額可以按20%的比例返現(xiàn)到會員卡里，下次消費當(dāng)現(xiàn)金抵扣；并且今后每次消費都可以返20%到會員卡；設(shè)置會員日，在會員日當(dāng)天可以憑卡內(nèi)積分領(lǐng)取相應(yīng)的禮品；最后所有顧客辦會員卡的十塊錢統(tǒng)統(tǒng)歸員工所有，如此一來，會提高員工向進(jìn)店消費的顧客推銷會員卡的積極性，當(dāng)顧客成為會員之后，就能鎖定這些會員客戶下次優(yōu)先選擇你的機(jī)會。當(dāng)然，以上會員卡、積分兌現(xiàn)比例等實際金額可以視具體情況而定。

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