店長是美容院的靈魂，其經(jīng)營管理能力決定著整個美容院的生存，對美容院而言，店長的存在有著非凡的意義。美容院店長必須有掌控全局、員工管理、業(yè)務(wù)拓展等方面的能力，因此，不管是從經(jīng)驗技術(shù)層面、經(jīng)營管理層面亦或是人情世故層面而言，美容院店長必須有著超乎尋常的綜合素養(yǎng)。本文將從美容院客源分析與拓展、美容院人事管理、美容院發(fā)展規(guī)劃的制定以及美容院的內(nèi)在產(chǎn)品選擇與外在環(huán)境設(shè)施布置四方面對美容院店長的重要性進(jìn)行論述，以幫助美容院取得更好的發(fā)展。

　　

　　一、 美容院客源分析與拓展

　　

　　顧客是美容院一切運(yùn)營工作的核心，美容院店長需要對于美容院的客源進(jìn)行有效的了解分析與拓展。包括現(xiàn)有顧客在消費(fèi)過程中的意見與建議、顧客需求以及顧客的消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行相關(guān)記錄并加以分析，盡快改善美容院經(jīng)營管理與顧客服務(wù)過程中的不足，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高顧客的二次消費(fèi)率。

　　

　　二、 美容院人事管理

　　

　　美容店長還需要做到的就是在人事管理方面的一些工作，一個好的店長應(yīng)該可以非常好地了解到自己手底下的各個員工情況，并且可以合理地使用人才，對于店里的員工的專業(yè)技能以及精神狀態(tài)都應(yīng)該有著很好的了解與相應(yīng)的調(diào)整，比如說能夠有效地對于員工進(jìn)行專門的精神狀態(tài)的培訓(xùn)，這樣子才能夠讓大家都有著更好的一個工作狀態(tài)，對于美容院的發(fā)展也都能夠帶來很好的幫助，使得員工們都可以擁有著好的工作效率。給美容師們設(shè)置業(yè)績目標(biāo)并定期考核，讓整個美容院有條不紊的發(fā)展前進(jìn)。

　　

　　三、 美容院發(fā)展規(guī)劃的制定

　　

　　作為美容院店長，對美容行業(yè)的發(fā)展趨勢走向需要有敏銳的嗅覺并及時把控，緊跟潮流，了解市場動態(tài)、顧客消費(fèi)喜好，根據(jù)市場行情及客源需求有針對性的制定拓客計劃及美容院發(fā)展運(yùn)營策略目標(biāo)。

　　

　　四、 美容院的內(nèi)在產(chǎn)品選擇與外在環(huán)境設(shè)施布置

　　

　　美容產(chǎn)品的選擇，是美容店長的必備工作。美容院產(chǎn)品的優(yōu)劣直接決定顧客的去留，對美容院的發(fā)展運(yùn)營有著極為重大的影響。店長需要選擇優(yōu)質(zhì)的美容產(chǎn)品，并且需要能夠根據(jù)當(dāng)前的一些美容行業(yè)當(dāng)中的動態(tài)與流行，及時地更換、升級新的產(chǎn)品，這樣才能夠帶來更好的產(chǎn)品效果，得到客戶的滿意評價，塑造良好的口碑。同時，美容院店長在選擇產(chǎn)品的時候，需要為產(chǎn)品質(zhì)量、效果負(fù)責(zé)，所以在選擇的時候，需要加以注意，多方了解并且進(jìn)行對比，如此才能保證使用效果，讓顧客滿意。

　　

　　除此之外，美容院店長還需要注意美容院的外在環(huán)境設(shè)施布置。包括美容室的安排與空間的分配、美容院內(nèi)各種布置風(fēng)格的修改與規(guī)定、產(chǎn)品陳列、員工服裝等，都需要美容院店長來操持。

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