店務(wù)管理對于很多店鋪經(jīng)營管理者來說是個熟悉又陌生的問題，熟悉的是這些管理者每天都在重復著店務(wù)管理的工作內(nèi)容，瑣碎又繁多且日復一日；陌生的是很多經(jīng)營管理者在執(zhí)行店務(wù)管理的工作內(nèi)容時卻沒有一套正規(guī)的管理模式，甚至不清楚原來自己每天在從事的工作內(nèi)容就是店務(wù)管理。

　　

　　一部曲：降低上層管理者的領(lǐng)導威壓，更好的融入團隊

　　

　　在中國，管理者、老板、老師等在普通人眼里都是更嚴肅、嚴格、更有距離感的存在，這是自古以來沿襲下來的固有理念，上層管理者的威壓在職場更是體現(xiàn)的淋漓盡致。正是由于這種刻板印象的存在，導致管理者在店務(wù)管理的時候無法更好的融入團隊，發(fā)揮出團隊大的潛力。

　　

　　要想營造一個輕松愉快，吃苦耐勞、能打勝仗的團隊，降低上層管理者的領(lǐng)導威壓，與團隊成員打成一片，了解并合理運用每一個員工的優(yōu)勢，讓大家在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為整個店鋪想更好方向發(fā)展貢獻出自己的力量，是重中之重，應當放在首位。

　　

　　二部曲：倡導言論自由，營造一個更積極健康的交流環(huán)境

　　

　　中國是一個倡導民主的國家，人們崇尚公平民主，但窮盡一生也無法真真正正、完完全全的享受到公平和民主的待遇。即便在一個小小的店面，也存在著許多的暗箱操作，但是營造自由民主的言論仍需積極做出努力。

　　

　　店務(wù)管理過程中，經(jīng)營管理者營造一個公平自由、積極健康的交流環(huán)境，給員工敢發(fā)言、發(fā)好言的權(quán)利和自由，可以是管理者聽取更多且更有指導性的意見，從而給后期的店鋪經(jīng)營發(fā)展做出更好的調(diào)整。

　　

　　三部曲：嚴格管理產(chǎn)品進購渠道，保持商品魅力

　　

　　當前美業(yè)市場，粗制濫造的假冒偽劣產(chǎn)品橫行霸道，極大損害了消費者合法權(quán)益的同時也嚴重打擊了消費者的消費信心，導致店鋪經(jīng)營困難程度持續(xù)加深。因此，店務(wù)管理過程中，嚴格把關(guān)產(chǎn)品進購渠道，確保產(chǎn)品品質(zhì)，保持商品魅力，吸引更多消費者。

　　

　　四部曲：貫徹落實服務(wù)管理，嚴把用戶體驗關(guān)

　　

　　開店做生意，最重要的就是做好服務(wù)，給顧客提供更好的消費體驗，這樣才能留住并吸引更多的顧客。店務(wù)管理過程中，經(jīng)營管理者需要嚴格貫徹落實顧客服務(wù)管理，做好員工培訓，確保給消費者提供質(zhì)的服務(wù)，嚴把用戶體驗關(guān)。

　　

　　五部曲：打好感情牌，金錢情誼雙豐收

　　

　　打好感情牌不僅僅是指維系好與顧客的關(guān)系，還包括維護與員工之間的情感關(guān)系。店務(wù)管理過程中，經(jīng)營者主動降低身份，多關(guān)心員工的飲食起居問題，給員工營造一個輕松愉快的工作氛圍，確保員工穩(wěn)定性。打好與員工之間的感情牌，不僅可以促進整個店鋪健康積極的發(fā)展，還能收獲一份與同事之間真摯的感情，兩全其美。

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