美容店長對于一家美容院來說有很大的作用，是核心領(lǐng)導(dǎo)者的同時，也是決策者，同時還需要做好員工日常任務(wù)分配和監(jiān)督工作。所以說美容店長是美容院的核心靈魂一點(diǎn)也不為過，那么，想要成為一名合格的美容店長，日常管理工作和職責(zé)有哪些呢？

　　

　　一、美容店長日常管理工作

　　

　　1、檔案管理工作

　　

　　對于顧客的檔案管理，美容店長都要詳細(xì)的進(jìn)行記錄。多和顧客溝通，知道客戶的需求是什么，維系美容店和顧客的感情，同時還要做好定期回訪工作。

　　

　　2、員工督導(dǎo)工作

　　

　　美容店長的日常工作還包括對美容店全體員工的監(jiān)督工作，保證美容店可以維系正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)。

　　

　　3、制定工作計劃

　　

　　日常工作中還包括給員工制定好工作計劃，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)對美容師的管理，做到分工合理明確。

　　

　　4、掌握市場行情

　　

　　要做好了解市場行情、了解競爭對手的工作，知道顧客的消費(fèi)情況、具體需求是什么，做好拓客、納客、鎖客工作，在了解了這些之后，就可以按照具體的情況來進(jìn)行調(diào)整，以更好的適應(yīng)變化。

　　

　　5、抓好衛(wèi)生管理

　　

　　美容店的環(huán)境十分的重要，美容店長的日常工作也包括要抓好衛(wèi)生管理內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任制，每天都要定期檢查衛(wèi)生，保證美容店衛(wèi)生的整潔。

　　

　　6、培養(yǎng)企業(yè)文化

　　

　　在對員工們培訓(xùn)的同時，還要注意的是要定期的進(jìn)行美容店經(jīng)營理念和服務(wù)準(zhǔn)則的傳達(dá)，讓員工對美容店有更好的品牌認(rèn)知度，同時還要注意樹立起員工對顧客的服務(wù)意識。

　　

　　7、合理制度的設(shè)立

　　

　　在制度方面最為主要的就是公正的獎懲制度，一定要注意的是要做到有獎有罰，讓每位員工之間的關(guān)系都更加的協(xié)調(diào)，做到分工明確，配合密切，這樣才可以維持美容店可持續(xù)性發(fā)展。

　　

　　8、及時反饋顧客意見

　　

　　美容店在經(jīng)營的時候肯定是或多或少的會受到顧客的意見和建議的，對于美容店長來說需要將這些意見進(jìn)行收集歸納，制定好改善方案，并以身作則。

　　

　　二、美容院店長的職責(zé)

　　

　　1、員工培訓(xùn)工作

　　

　　美容店長的職責(zé)包括需要不斷的激勵員工，做好銷售業(yè)績。對員工的專業(yè)技能和素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，并不定期開展美容師培訓(xùn)。

　　

　　2、做好思想工作

　　

　　平時要注意多和美容師溝通，關(guān)注其工作情況、生活、思想等方面，聽取美容師的心聲。

　　

　　3、定期考核工作

　　

　　美容店長還要注意的是要定期對助理店長、代店長以及美容師的業(yè)績進(jìn)行考核，這個也是美容店長一個重要職責(zé)。

　　

　　當(dāng)然了，除了以上的這些，美容店長的職責(zé)還有很多，包括要制定合理的項(xiàng)目和費(fèi)用。定期開展晨會和周例會，制定好工作計劃，并協(xié)助員工完成既定目標(biāo)。做好前臺的咨詢工作，提高前臺的工作能力和水平。

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