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在美容行業(yè),很多管理者或者是美容院經(jīng)營者在管理美容企業(yè)或者美容院店鋪時,對于相關(guān)營銷及消耗數(shù)據(jù)報表及統(tǒng)計分析的重視程度并不高。這將導(dǎo)致經(jīng)營者在年終總結(jié)時,對于企業(yè)或店鋪的盈虧狀況無法得到更加明確的認(rèn)知,從而無法做出改進(jìn)最終導(dǎo)致經(jīng)營失敗的情況。
在美業(yè)甚至包括其他行業(yè),很多中小型美容院的管理者在實(shí)際經(jīng)營過程當(dāng)中并沒有注重相關(guān)數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計,甚至在日常美容消費(fèi)過程中,我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)根本不用電腦辦公的美容院不在少數(shù),有的甚至連紙質(zhì)版的記錄簿都沒有。
為什么每年都有這么多美容院面臨倒閉的危機(jī)或者是在風(fēng)雨飄搖的美業(yè)市場苦苦支撐。當(dāng)美容院在實(shí)際運(yùn)營過程中缺乏數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析時,就只能根據(jù)消耗的成本與收入的營業(yè)額來計算盈虧情況,但是無法從數(shù)據(jù)結(jié)果中分析出具體問題出現(xiàn)在哪一環(huán)節(jié)。這樣一來,美容院在下一階段的經(jīng)營過程中就無法有針對性的做出適應(yīng)性調(diào)整,只能在錯誤的道路上摸爬滾打到最后宣告破產(chǎn)。
當(dāng)在每一步的經(jīng)營發(fā)展過程中都有數(shù)據(jù)統(tǒng)計之后,根據(jù)不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)報表就能分析出問題出在哪里,從而做出改變來適應(yīng)市場。即便同樣是探索,也是在向著正確的方向,比“盲人摸象”要來的清晰。
首先,通過美容院經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)報表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,可以更好的控制經(jīng)營成本,減少不必要的浪費(fèi)。數(shù)據(jù)報表可以細(xì)致到顧客的單次充值金額、消費(fèi)項目以及在享受該項目時美容師所產(chǎn)生的產(chǎn)品消耗量及具體項目時間的長短,等等。通過這些數(shù)據(jù)報表的對比再聯(lián)系實(shí)際情況,就可以分析出成本消耗是否合理,如何做出調(diào)整等,從而減少資源浪費(fèi)。
其次,通過美容院經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)報表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,可以更好的掌握顧客的需求點(diǎn),完善服務(wù)品質(zhì)。對每一位顧客的每一次到店消費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)喜好,從而更有針對性的推薦其他產(chǎn)品及項目,來迎合消費(fèi)者,提高服務(wù)品質(zhì)。
最后,通過美容院經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)報表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,可以有根據(jù)性的帶領(lǐng)美容院做出經(jīng)營思維及策略方針上的創(chuàng)新,來適應(yīng)不斷變化的美業(yè)市場。很多美容院的員工甚至包括經(jīng)營管理者在內(nèi),都有一種惰性,不愿意嘗試新鮮的事物,不愿接受挑戰(zhàn),從而導(dǎo)致美容院無法適應(yīng)市場的變化。通過數(shù)據(jù)報表,可以為美容院后期的變革提供依據(jù)。
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