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一家美容院能否順利運營,離不開管理者行之有效的管理方式,還有一群具備專業(yè)知識和技術的美容師。優(yōu)秀的美容師可以為美容院帶來很高收益,對提升店內業(yè)績大有幫助??此破椒€(wěn)的運行卻也可能包含著一些問題,許多美容院店長經(jīng)常要面對美容師流失的問題。這類現(xiàn)象在美容行業(yè)并不少見,給美容院經(jīng)營帶來諸多不利。細究其原因,多半是美容院店長管理不善導致美容師缺乏工作積極性,內心得不到歸屬感與成就感而選擇離職。美容院培養(yǎng)一名美容師要花費一定成本,如果不解決美容師高流失的問題,其中的損失難以估計。
作為美容院店長應該懂得降低美容師流動率的方法,才能讓美容師繼續(xù)為美容院創(chuàng)造價值。首先,多溝通。管理者應該與員工保持日常交流,這個過程可以了解到員工工作中遇到的問題,或者對店內管理的一些看法。彼此交流之后提出解決方案,幫助員工高效工作,同時不斷完善美容院管理體制。接著,多獎勵。每個人都希望在自己的崗位上做出成就,獲得領導贊揚,成就感可以為工作增添更多動力。當美容師有良好的工作表現(xiàn)時,店長可一定不要吝嗇表達贊美。最后,找定位。美容師都有自己擅長的領域,作為美容院店長平常需要多細心觀察和了解每位員工精通的方面。分析出每位員工的定位之后,店長可以有針對性地分配工作,帶動美容師工作熱情。
要做到上述三種方法并不難,關鍵在于你有沒有這份心去對待。經(jīng)營一家美容院可不是件容易的事情,如果連內部問題都無法解決,還怎么能夠為顧客提供專業(yè)服務呢。說到這個,需要重點提一下美容院店長管理技巧。
我們先從自身出發(fā),作為店長要扮演好榜樣角色,自覺遵守店內各項規(guī)定,做好示范作用。當面對美容院出現(xiàn)的問題時要學會思考如何解決問題,而不是首反應去責罵員工。傾聽遠比說教有用,不聽員工訴說就永遠不知道他們在想些什么,問題也不可能得到有效解決。再一個需要為美容師提供良好的發(fā)展平臺,可以通過定期舉行專業(yè)技能培訓實現(xiàn)這點。
工作中難免遇事積壓負面情緒。當有員工向你訴說不滿時,你需要仔細傾聽了解事件的來龍去脈,然后以管理者的身份提出有效解決方案。以管理者身份并非指用權力壓迫員工,而是能夠從店鋪運營和員工角度雙向出發(fā)考慮。平??梢詫⑦@些問題進行總結,日后再遇到類似問題可以參考解決。
美容師流失是美容院管理當中的一大難題,美容院店長應該通過這類現(xiàn)象剖析背后存在的問題,并想出良好的解決方案。希望本篇內容可以給大家一些美容院經(jīng)營管理啟示,幫助你與美容師進行有效溝通,留住更多優(yōu)秀員工為美容院創(chuàng)造價值。
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