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美容院微信宣傳看似簡(jiǎn)單,但要產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的銷(xiāo)售效果則需要花費(fèi)心思。有些美容院在做微信宣傳的時(shí)候全然不考慮顧客刷圈的時(shí)間、喜愛(ài)內(nèi)容,隨心所欲發(fā)送宣傳內(nèi)容到朋友圈、微信群中,甚至還會(huì)私信群發(fā)。這樣的微信宣傳方式不僅不會(huì)讓顧客有消費(fèi)欲望,反而會(huì)引起顧客厭惡。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該站在顧客角度考慮,如果自己作為顧客每天頻繁收到宣傳信息,會(huì)不會(huì)覺(jué)得自己被騷擾了呢?要是你還不太懂如何利用微信有效宣傳美容院,看看小編接下來(lái)分享的技巧就能明白。
顧客到店消費(fèi)后為了能夠與之建立長(zhǎng)期友好關(guān)系,經(jīng)營(yíng)者多半會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)顧客添加手機(jī)微信。從添加好友成功開(kāi)始,你的宣傳效應(yīng)也就開(kāi)始了。按照我們平常添加微信好友的習(xí)慣,會(huì)喜歡翻看新朋友的朋友圈,這無(wú)非就是想要多了解對(duì)方。如果顧客點(diǎn)開(kāi)你的朋友圈發(fā)現(xiàn)清一色宣傳廣告,那么你的朋友圈很可能當(dāng)下就被屏蔽,并且給顧客心中留下銷(xiāo)售的形象。所以,美容院的朋友圈千萬(wàn)不要只發(fā)廣告,因?yàn)檎娴臎](méi)有人喜歡看廣告。正確的做法是個(gè)性化內(nèi)容和宣傳內(nèi)容各占50%左右,兩種類(lèi)型的發(fā)圈比例不要相差太大即可。何為朋友圈個(gè)性化?就是一些能夠展示你的個(gè)人生活和個(gè)性的內(nèi)容,并且必須是積極向上的內(nèi)容。除了個(gè)人,還可以發(fā)美容院內(nèi)員工的工作日常,彰顯美容院貼心、專(zhuān)業(yè)的形象。
經(jīng)營(yíng)好美容院的朋友圈之后,還需要把精力放在顧客的朋友圈上。當(dāng)你看到顧客的朋友圈發(fā)了一些有趣的內(nèi)容,可以點(diǎn)個(gè)贊或者進(jìn)行評(píng)論。經(jīng)常和顧客保持朋友圈互動(dòng),能夠大大增加美容院在她們心中的印象。顧客的朋友圈好友太多了,美容院應(yīng)該也將自己塑造成顧客好友,缺少日?;?dòng)會(huì)給人帶來(lái)機(jī)器人客服的感覺(jué),絲毫沒(méi)有存在感。
為了能夠?qū)⒚廊菰簝?yōu)惠信息宣傳到位,經(jīng)營(yíng)者也是費(fèi)盡心思編輯和發(fā)送。發(fā)就發(fā)吧,可別一天發(fā)好幾次呀。你要知道顧客也有工作時(shí)間和私人時(shí)間,這兩個(gè)時(shí)間最忌諱受到打擾。有些人發(fā)了一遍優(yōu)惠信息之后看到回復(fù)率很低,就會(huì)想是不是顧客沒(méi)看到呀,于是又重新發(fā)了一遍。要么就是發(fā)帶有距離優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束還有x天、錯(cuò)過(guò)這個(gè)價(jià)格可就再也沒(méi)有了、機(jī)不可失等內(nèi)容的提示消息,進(jìn)行奪命轟炸。其實(shí),你發(fā)首遍優(yōu)惠信息的時(shí)候已經(jīng)被很多顧客看到了的,只不過(guò)對(duì)方不想回而已。不想回的原因大致有三種:1.沒(méi)時(shí)間回復(fù);2.對(duì)活動(dòng)內(nèi)容沒(méi)興趣;3.對(duì)活動(dòng)感興趣,還在猶豫咨詢的問(wèn)題。了解完原因之后,你就要對(duì)優(yōu)惠信息的發(fā)送時(shí)間、文案編輯等方面進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,而不是為了讓顧客回復(fù)就狂轟濫炸。
發(fā)消息給顧客的時(shí)候盡量不要選擇私信群發(fā),這類(lèi)信息的內(nèi)容一眼就會(huì)被人識(shí)破,回復(fù)率極低。在沒(méi)有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候,可以分批分時(shí)間段與顧客私信打招呼,一定要在信息當(dāng)中加上對(duì)顧客的稱(chēng)呼,這樣才顯得親切有禮。時(shí)間可以選擇在下班時(shí)間、晚飯后、周末早晨等客人閑暇時(shí)間,簡(jiǎn)單用早上好或晚上好開(kāi)頭。顧客回復(fù)你之后就慢慢進(jìn)入閑聊模式,最后引導(dǎo)至來(lái)美容院消費(fèi)的話題。整個(gè)過(guò)程要懂得運(yùn)用一些交流技巧和話術(shù),不要給顧客冰冷生硬的感覺(jué)。顧客沒(méi)時(shí)間到店消費(fèi)也不要對(duì)其心生討厭,多給予一些理解和關(guān)愛(ài),時(shí)間久了自然能夠吸引顧客常來(lái)。
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