古代戰(zhàn)爭(zhēng)講求“天時(shí)、地利、人和”，而當(dāng)今在沒有硝煙戰(zhàn)爭(zhēng)的生意戰(zhàn)場(chǎng)中，同樣也講求“天時(shí)、地利、人和”，在這些條件都成熟的前提下，銷售成交率幾乎為100%。不同的顧客，在不同時(shí)間段會(huì)產(chǎn)生不一樣的購買意愿，所以美容院需要先了解顧客樂于接受怎樣的方式，針對(duì)性的采取不同銷售話術(shù)。

　　

　　年輕顧客：她們緊跟時(shí)代潮流，注重個(gè)性，時(shí)代感強(qiáng)，對(duì)新事物有探索，且容易接受，美容院新產(chǎn)品、新項(xiàng)目對(duì)她們來說，會(huì)更加容易銷售。但年輕顧客的消費(fèi)能力有限，美容院一方面要激發(fā)她們的消費(fèi)欲望，另一方面要考慮到經(jīng)濟(jì)承受能力，為她們著想，不增加在經(jīng)濟(jì)與心理上的消費(fèi)負(fù)擔(dān)。

　　

　　中年顧客：她們是美容院固定的消費(fèi)群體，有家庭，有孩子，有固定職業(yè)，閱歷廣，考慮問題全面，消費(fèi)理性。對(duì)于中年顧客，美容院需要用專業(yè)讓其信服，用共同話題拉近彼此關(guān)系，建立信賴感。

　　

　　老年顧客：一般情況下，老年顧客在養(yǎng)生館比較常見，再就是經(jīng)營很多年的老店，里面培養(yǎng)的忠實(shí)顧客，她們的忠誠度不用懷疑，對(duì)于她們而言，聊聊天，多陪伴，讓她們不感到孤單，打出感情牌即可。

　　

　　自以為是型顧客：這類顧客喜歡吹牛，自己認(rèn)為什么都懂，別人還沒說出自己的觀點(diǎn)，他就打斷人家說自己知道。這類顧客只注重自己，所以在銷售時(shí)，多顯示出專業(yè)知識(shí)，讓其在知識(shí)不對(duì)等的情況下，對(duì)你是甘拜下風(fēng)，從而產(chǎn)生信任。

　　

　　精明能干型顧客：這類顧客文化素質(zhì)比較高，有一定的知識(shí)水平，能夠比較冷靜的思索，沉著地觀察，從銷售者言談舉止中發(fā)現(xiàn)端倪與真誠，所以，美容師只要對(duì)其真誠，表現(xiàn)出熱忱就好，無需阿諛奉承，更不能信口雌黃。

　　

　　冷淡型顧客：有些顧客雖不多說話，但頗有心計(jì)，做事非常細(xì)心，并且對(duì)自己的事都有主見，不為他人的語言所左右。對(duì)待這類顧客，并且要表現(xiàn)出你的誠懇，介紹完之后，顧客會(huì)有一段時(shí)間進(jìn)行思考，這時(shí)店員不要再說話，等顧客抬起頭之后，她會(huì)問一些問題，這時(shí)你再回答。

　　

　　沖動(dòng)型顧客：這類顧客好奇心強(qiáng)，容易激動(dòng)和喜歡獨(dú)一無二她們愛買新商品，不管什么東西，只要是新的，就有想要試一試的沖動(dòng)。美容師只要抓住顧客的心，看她對(duì)什么感興趣，從心理上征服她們即可。

     小編推薦更多關(guān)于美容院銷售文章：

    《提升美容院業(yè)績(jī) 聰明的老板重點(diǎn)從這方面入手》

    《美容院用微信怎樣有效跟進(jìn)顧客促成銷售》

    《美容院讓顧客迅速建立信任并成交的方式 你要學(xué)嗎？》