作為一名成功的美容院店長(zhǎng)需要從很多個(gè)方面得以體現(xiàn),首先需要從店長(zhǎng)的管理才能,需要能做到在員工面前有一點(diǎn)親和力,但是又能在員工面前樹(shù)立一定威信,讓員工既喜歡你又尊重你,從而又有一點(diǎn)點(diǎn)的畏懼你,那么,你下達(dá)的任務(wù)既能很好的讓員工去完成,也能聽(tīng)到底層員工對(duì)人物很好的反饋,所以,
加盟美容院店長(zhǎng)應(yīng)該如何做才能成為一名有威信的店長(zhǎng)。
美容院店長(zhǎng)的使命
店長(zhǎng)是美容院的中流砥柱,肩負(fù)著為顧客提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù),為美容師創(chuàng)造快樂(lè)工作氣圍,為美容院贏利的重任,他的使命是:
貫徹落實(shí)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)目標(biāo),創(chuàng)造優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),為顧客提供良好的服務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)、布置美容院各成員的日常工作,激發(fā)店員美容師的積極性和創(chuàng)造性,營(yíng)造愉快的工作環(huán)境。
企業(yè)文化、政策最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者,大可能地為企業(yè)的集體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。
如何成為一個(gè)有威信的美容院店長(zhǎng)?——鍛煉“四力”
1、無(wú)形的影響力
言行舉止(價(jià)值判斷、思維方式和行為方式)成為美容師效仿的對(duì)象。
2、巨大的感召力
令出則行,令禁則止,一呼百應(yīng),接受其領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大,且指揮靈敏度較高。
3、向心凝聚力
美容師以歸屬的心理圍繞在你身邊,心甘情愿地接受以領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織。
4、磁石般的親和力
美容院店長(zhǎng)的定義
美容院的高管理者稱(chēng)為店長(zhǎng)或者經(jīng)理,其工作內(nèi)容類(lèi)似于交響樂(lè)團(tuán)的總指揮,既要按照樂(lè)譜正確指揮各部分,還要切協(xié)調(diào)全體成員的演奏。
店長(zhǎng)是
加盟美容院的靈魂——對(duì)店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的好壞直影響整個(gè)美容院的贏利水平。。因此,店長(zhǎng)要協(xié)調(diào)和激勵(lì)全體員工做好店內(nèi)營(yíng)業(yè)工作,賜予美容院生命力,以團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色,不斷提高美容院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
美容院店長(zhǎng)的角色
演員要清楚自己的角色,才能演好戲。店長(zhǎng)作為美容院的主角,首先就是要認(rèn)清自己的角色定位,才能明確自己的工作范圍和職責(zé)所在,在美容院這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮自己的才能。
美容院店長(zhǎng)的角色定位主要有以下幾種:
代表者——店長(zhǎng)代表整個(gè)美容院的形象。
店長(zhǎng)是美容院所有者的代理人,對(duì)外處理跟主管部門(mén)、商品供應(yīng)商、顧客等人的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是美容師的代言人,因?yàn)榈觊L(zhǎng)首先是美容院內(nèi)的一名員工——美容師。
經(jīng)營(yíng)者——指揮美容師高效運(yùn)作,對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。
管理者——控制和運(yùn)用美容院的相關(guān)資源,管理美容院內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
協(xié)調(diào)者——協(xié)調(diào)解決美容院出現(xiàn)的各種問(wèn)題,使工作保持順暢。
培訓(xùn)者——培訓(xùn)美容師的各種技能,提升員工整體素質(zhì),激勵(lì)美容師不斷為美容院創(chuàng)造效益。
所以,
加盟美容院店長(zhǎng)如果要在員工面前樹(shù)立好的威信,需要在和員工關(guān)系的處理中一點(diǎn)點(diǎn)的建立,建立好的威信,能促進(jìn)美容院好的管理模式!
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