開(kāi)美容院怎樣才能做好顧客服務(wù)呢？作為美容院管理者就要考慮這個(gè)問(wèn)題了。在這個(gè)發(fā)展迅速的現(xiàn)代社會(huì)里，人們經(jīng)常會(huì)用到“服務(wù)”這個(gè)字眼，但是每個(gè)人對(duì)它的理解有很大的差別，尤其在美容院里，包括顧客和員工在內(nèi)，也許在直覺(jué)上對(duì)服務(wù)會(huì)有如下概念：
　　
　　①價(jià)格的降低：如一瓶木瓜洗面奶100元，兩瓶180元，令人有便宜20元的感覺(jué)。
　　
　　②免費(fèi)的：如購(gòu)買(mǎi)院裝一套，送一套客裝，并說(shuō)明這個(gè)客裝是免費(fèi)的，令人有附加價(jià)值的感覺(jué)。
　　
　?、鄹郊淤?zèng)送：如買(mǎi)產(chǎn)品，美容院可以為顧客免費(fèi)做護(hù)理，而令人感到有附加贈(zèng)送的感覺(jué)。
　　
　　④精神上的滿足感：如在一家美容院做護(hù)理，由于美容師態(tài)度親切或者店內(nèi)氣氛很好，令人在精神上有滿足感。
　　
　　作為美容院老板對(duì)待美容師也要像對(duì)待顧客一樣，如果老板，每天都給差臉色美容師看，你覺(jué)得美容師有好的心情面對(duì)顧客嗎？所以想要做好顧客服務(wù)就要先從美容師開(kāi)始。這樣才能確保每一位美容師能用心去服務(wù)客戶，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去打動(dòng)客戶，讓客戶任何美容院。這樣的服務(wù)才能給美容院帶來(lái)更多的利益。
　　
　　掌握顧客的需求，好能讓美容師在為顧客做服務(wù)時(shí)，讓客戶留下寶貴的意見(jiàn)，這樣才能提高美容院的服務(wù)質(zhì)量。多為美容師提供培訓(xùn)，提高美容師的整體素質(zhì)。讓美容師與客戶多溝通，增加客戶與美容院之間的關(guān)系。美容院的環(huán)境也是重要的一部分，好的環(huán)境配上專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，可以體現(xiàn)美容院服務(wù)價(jià)值。
　　
　　在做服務(wù)同時(shí)美容師要懂得如何做好銷(xiāo)售手段，所以在做銷(xiāo)售的同時(shí)，美容師必須要先考慮好用什么產(chǎn)品可以吸引到客戶，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是服務(wù)行業(yè)通過(guò)巧妙運(yùn)用一系列經(jīng)過(guò)整合的營(yíng)銷(xiāo)策略，為了能使顧客更加滿足于因服務(wù)產(chǎn)品所帶來(lái)的服務(wù)效用的需求，也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)成服務(wù)交易的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程?！胺?wù)營(yíng)銷(xiāo)”，是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是一種通過(guò)關(guān)注顧客需求，從而提供符合要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　　
　　美容師應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己是將美容院與顧客聯(lián)系起來(lái)的橋梁，是美容院與顧客之間的情感紐帶。因此，美容師不僅要擁有豐富的產(chǎn)品知識(shí)，還要具備良好的接待方法和技巧，從而以完善、周到的服務(wù)來(lái)滿足顧客的需要。只有做好軟硬服務(wù)，從心理上和物質(zhì)上去滿足客戶。才能更好的得到客戶的認(rèn)可。