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為什么別家皮膚管理店賺3W,而你只賺3k?你不賺錢的原因在哪里?這幾年美業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,大街小巷都是美容機(jī)構(gòu),但是同樣一條街上開店,為什么別家的門店輕輕松松賺3萬,而你卻連3千都很難?成功的方法千萬種,但是失敗的理由總是雷同,比如顧客流失,營(yíng)銷策略失敗,成交率低等等,面對(duì)這些問題,作為美業(yè)人如何解決呢?
○顧客流失嚴(yán)重
顧客管理關(guān)系到皮膚管理店的生死存亡,這樣說并不是危言聳聽,實(shí)際上,很多曇花一現(xiàn)的美業(yè)門店,正是因?yàn)椴欢迷趺垂芾眍櫩?,?dǎo)致顧客流失嚴(yán)重,最終關(guān)門大吉。而當(dāng)經(jīng)營(yíng)者做不好顧客管理的時(shí)候,顧客的體驗(yàn)感會(huì)變差,二次回購率低,老顧客也會(huì)急劇流失。這個(gè)時(shí)候,很多皮膚管理店不去維護(hù)老顧客,而急著拉新客流,但是拓客得花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,進(jìn)一步的減少了對(duì)老顧客的關(guān)注,導(dǎo)致顧客流失更嚴(yán)重。
許多美業(yè)門店陷入了這種惡性循環(huán)中,且遲遲擺脫不了,其實(shí)如果你了解皮膚管理店的運(yùn)作就會(huì)發(fā)現(xiàn),店內(nèi)百分之八十的業(yè)績(jī),都是由百分之二十的老顧客貢獻(xiàn)的,所以我們?nèi)粘9ぷ髦械闹匦膽?yīng)該是做好老顧客的客情維護(hù),在這個(gè)前提之下,再拓展新顧客。
○營(yíng)銷策略失當(dāng)
不少的皮膚管理新店為了抓住顧客眼球,頻繁的做活動(dòng),且每次活動(dòng)力度相當(dāng)之下,令人咋舌。比如9.9元的洗臉,38元的綜合項(xiàng)目套餐等等,久而久之,顧客已經(jīng)習(xí)慣了低價(jià)消費(fèi),且對(duì)你家的門店打上了低質(zhì)量、低檔次的標(biāo)簽,這種印象一旦形成,就很難扭轉(zhuǎn)。
因此,皮膚管理店的營(yíng)銷策略也十分關(guān)鍵,一旦失策可能造成無法挽回的損失。小編建議缺乏經(jīng)驗(yàn)的老板,可以和專業(yè)的皮膚管理加盟品牌合作,寒姝皮膚管理品牌擁有一支專業(yè)的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì),專注于為門店做活動(dòng)策劃,引流拓客,提升門店的業(yè)績(jī)。
○缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
哪些項(xiàng)目賺錢就做哪些項(xiàng)目?哪些產(chǎn)品看別家賣的好,就進(jìn)哪些產(chǎn)品?店內(nèi)的規(guī)則制度隨意變更,所有的店務(wù)完全依賴于經(jīng)營(yíng)者的主觀意識(shí)?這類的皮膚管理店一般缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,經(jīng)營(yíng)效率低,且對(duì)人力物力產(chǎn)生巨大的損耗。皮膚管理店想要做的好,并不是靠運(yùn)氣吃飯,必須要有一套完善的管理制度,流程化的服務(wù),這才是通往康莊大道的鑰匙。
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