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盤點讓顧客討厭的美容師行為

  對于愛美的人來說,定期做美容保養(yǎng)不僅僅是為了留住青春展現(xiàn)美麗一面,同時也是享受生活提升自我的一種方式,但是近些年來,很多求美者都反映,在美容院中會遇到很多讓人討厭的行為,下面我們就一起來盤點讓顧客討厭的美容師行為吧。
  
  行為一、推銷為主,服務(wù)次之
  
  由于現(xiàn)在很多美容師的獎金都是和績效掛鉤的,也就是說在給客戶美容過程中多賣出一份產(chǎn)品就能多得一分錢,因此很多美容師出現(xiàn)本末倒置的情況,在美容的過程中,不斷為客戶推銷這種那種的美容產(chǎn)品,而實際上提供的服務(wù)質(zhì)量卻并不怎么好,這是所有到美容院美容的人最討厭的事情,畢竟本身美容是一件很享受的事情,卻不斷的有人在你身邊讓你買這個買那個,會讓人感到很厭煩。
  
  行為二、勢利眼,區(qū)別對待客戶
  
  雖然很多美容院也一再強調(diào)顧客是上帝,但是現(xiàn)實中有很多美容師根本就沒有做到這一點,對于客戶,有能力購買的則喜笑顏開,對于經(jīng)濟條件比較差的則一般對待,這樣的勢利眼也讓很多客戶反感。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,一家美容院中如果有這樣一個客戶,就會在一次服務(wù)中丟失至少二百多個潛在客戶,這是很多美容院所不能接受的。
  
  行為三、手藝不行,吹噓首
  
  有些美容院的美容師實際上并沒有做多久,但是卻一直向客戶吹噓自己能力怎么怎么強,而在美容過程中會因為不熟練或者是不了解而給客戶做一些錯誤的美容,這也讓很多人感到反感。而且這樣的人還大有人在,建議如果哪家美容院有這樣的人,好直接請走人,畢竟手藝不行踏實學習就行了,不踏實反而過分夸耀自己,不僅是一種品德的不良,更會給美容院帶來負面影響。
  
  行為四、故意讓客戶等待
  
  很多美容院都有預約的情況,以此來方便客戶的美容行為,但是有些美容師為了抬高自己的身價,即使知道對方已經(jīng)來了,也裝作沒有時間需要對方等待的情況,這樣的現(xiàn)象一次兩次還行,次數(shù)多了確實讓人反感,畢竟大牌的行為并不是每個人都能耍得起的,在給客戶臉色的時候,先要想想自己是干什么的。
  
  行為五、不能滿足客戶的需求
  
  客戶來美容院一方面是為了保養(yǎng),另一方面也是為了解惑,很多女性在家里保養(yǎng)的時候會遇到各種問題,她們需要專業(yè)人士來解答,而很多美容師覺得麻煩不怎么理睬顧客的問題,這樣會讓顧客覺得美容師不夠?qū)I(yè),從而對美容院留下不好的印象。
  
  
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