如今美容行業(yè)發(fā)展急速，越來越多的美容院面臨的問題就是缺少顧客、顧客流失量大，導(dǎo)致這樣的問題到底是什么呢？隨著美容院中，顧客的人流量大，每天都會接觸到不同的人，那么美容師在面對這些顧客時應(yīng)該如何用技巧把她們留下來，并成為美容院的忠實顧客呢？
　　
　　一、案例說服，與顧客同步
　　
　　你的美容院有什么實力？用什么證明你們的實力?不防告訴顧客！讓他們知道你多有實力。而且，案例會讓你的銷售變得更具有說服力，可以少費不少口舌呢。選擇幾個你認為對顧客有幫助的案例講給他們聽，如果可以要用她們的語言來表述，而且要盡量用顧客習(xí)慣的說話方式和語速。顧客都喜歡能跟她同步的人，美容師決不能一個人在那滔滔不絕地介紹美容院的產(chǎn)品，而忘記坐在對面掏錢給你的顧客。
　　
　　二、遵守承諾，建立信任
　　
　　彼此信任一直是商業(yè)和職場最重要的環(huán)節(jié)。這意味著，即便是你開玩笑，只要答應(yīng)了顧客，也得去履行承諾。顧客都喜歡和講信用的人打交道，美容師自己也一樣，如果你和顧客約定下午4點做項目，請?zhí)崆?0分鐘趕到約定地點，這時候美容師就應(yīng)該對自己的著裝舉止做一個調(diào)節(jié)，準時出現(xiàn)在顧客面前。如果你答應(yīng)了顧客10分鐘內(nèi)打電話給她，千萬不要等到第11分鐘。雖然只是一分鐘誤差，而很多顧客也并不在乎，但是如果這個壞習(xí)慣恰好被—個很看重時間的顧客撞上，那你就必死無疑了，對方肯定會覺得你是個不守信用的人，慢慢的對你的好感也就下降了，這時候任何說辭都只會讓你的解釋變得毫無意義。所以美容師們一定要改掉不好的習(xí)慣，正確的看待時間觀念，搭建與顧客之間的信任。
　　
　　三、心持感恩，快速成長
　　
　　要學(xué)會感謝你的顧客，不管是內(nèi)部還是外部顧客，不管是得罪過你的還是你得罪過的顧客，感謝他們讓你成長。每一年的最后個月，我會結(jié)我的顧客打電話，感謝他們在過去的一年結(jié)我的鼓勵和支持。很多顧客為此感動，并介紹更多的顧客給我。要知道，一年到頭被人惦記也是種快樂啊。美容師應(yīng)當知道每一顧客的支持和認可，再高的能力和價值都不過是空話。以個懂得感恩的人，也必能贏得別人的感觸和認同。也只有懂得魁恩的人，才能贏得更多的機會去施展抱負、實現(xiàn)理想。