女性美容師應(yīng)該如何接待男顧客
2016-08-17 18:46:16
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通常來說,大多數(shù)的美容院主要還是為女性顧客提供服務(wù)。但隨著生活水平的提升和人們思想觀念的轉(zhuǎn)變,越來越多的男性也開始光臨美容養(yǎng)生機構(gòu),希望能通過美容改善自己的外表,并起到放松身心的作用。但現(xiàn)在絕大部分美容院中的美容師都是女性,所以她們在接待男性顧客的時候千萬不能像接待女性顧客那樣隨意,否則稍微沒有把握好分寸,就會引起很大的麻煩。接下來普麗緹莎小編就為大家分享女性美容師接待男顧客的方法。
美容師在接待男顧客的時候,首先一定要弄明白男性來這里進行消費的原因是什么,然后才能根據(jù)男性顧客的需求,為他們制定最適合的服務(wù)方案。比如說,現(xiàn)在很多男顧客在跟朋友喝完酒后不想直接回家,所以才想到美容院中稍作放松,因此,美容師可以盡量減少與此類顧客之間的交流,盡量選擇具有舒緩、放松效果的背部按摩和頭部按摩項目,做完服務(wù)以后給他們一個安靜的空間小憩一會兒就足夠了。同樣,對于那些因為工作疲憊想要得到放松的男性顧客,美容師也可以給他們推薦此類項目,并在服務(wù)過程中簡單交談,讓他們得到全身心的放松。
當(dāng)然,對于那些陪伴妻子一起去做美容,并順便享受服務(wù)的男顧客,美容師就一定要把握好服務(wù)的尺度了。在項目方面,美容師可以根據(jù)顧客自己的要求進行推薦,這樣能很大程度上避免糾紛的產(chǎn)生。在服務(wù)過程中,美容師不宜過度熱情,以免引起不必要的誤會。當(dāng)然了,在給男顧客提供服務(wù)的時候,在所難免的會產(chǎn)生一些身體上的觸碰,此時美容師必須擺正心態(tài),用平常心去對待,這樣就能避免產(chǎn)生一些尷尬的情緒。
女性美容師在給男顧客提供服務(wù)的時候,最重要的一點就是平常心,只有用正常的心態(tài)去面對,才能給顧客留下比較好的印象。所以女美容師在為男顧客服務(wù)之前,一定要先讓自己徹底放松下來,用對待女性顧客一樣平常的態(tài)度去接待他們,并適當(dāng)找到一些話題去分散注意力,這樣才能更好與男性顧客相處。當(dāng)然,在交談過程中也要把握好尺度,不能過于親密,對于一些調(diào)笑的話語千萬不能隨便出口,否則很容易引起對方反感。不過,過于冷淡的態(tài)度也會讓顧客產(chǎn)生一種很沒禮貌的感覺,從而留下不好的印象,因此這也是美容師在為男顧客服務(wù)的時候需要避免的事情。
女性美容師只要能做好以上所說的幾點,自然能維系好與男顧客之間的關(guān)系,這樣也會有更多男顧客上門來做護理了。