為什么有的顧客來美容院一兩次后就銷聲匿跡了？究竟是什么原因導致顧客不到店呢？怎么去解決這個難題呢？今天普麗緹莎小編分享我們自家直營店提升顧客到店率的秘訣，希望對各位美容院老板們有所幫助啦。

　　

　　顧客不愿意到美容院的原因？無非因為以下幾種：價格太高、產品質量差、服務不專業(yè)、和美容師相處不融洽、美容院無法解決顧客需求、對環(huán)境不滿意、交通不方便等等。無論是以上的哪種原因導致顧客不進店，我們都可以利用下面幾種方式解決：

　　

　　1、幫助顧客做好皮膚護理的規(guī)劃。因為有了規(guī)劃，顧客才能按照方案規(guī)律，定期的到店做護理，所以在為顧客建立檔案的初期，需要為每一位顧客做好護理規(guī)劃，并且告訴顧客她這樣準時到店的護膚結果是什么，因為所有愛美容的顧客都只會為了結果買單，所以告知對方，顧客才知道做和不做的差別在哪里，可以有效的增加顧客對于我們的信任度。

　　

　　如：唐小姐屬于干性肌膚，敏感型，皮膚整體狀態(tài)緊致。首階段護理，以修復為主，一周一次，十次為一療程。第二階段以保濕為主，一周一次，十次為療程。第三階段嫩膚為主，一個月一到兩次，四次為一療程。

　　

　　2、給予一些優(yōu)惠的政策。如美容院的會員如果在會員日到店，可以參與門店的會員秒殺活動或者會員日半價活動，這樣可以提高顧客到店的次數(shù)。另外還可以推出一些鼓勵的政策，如會員一個月到店三次，則贈送XX項目，到店五次則贈送XX家居產品，這些方式也可以激勵顧客進店。

　　

　　3、顧客要有尊享的服務。例如顧客到了生日當天，可以得到一些優(yōu)惠或者驚喜禮包，也可以提前準備一些顧客喜歡吃的東西。提供專屬的個性化服務，非常的重要，尤其是一些有社會地位的顧客群體，非常注重附加值的服務，所以我們要了解她們的喜好和禁忌，不要踩到雷區(qū)。

　　

　　4、養(yǎng)成顧客到店的習慣。很多顧客來店里一兩次就不來了，一方面可能對美容院某些方面不滿意，還有更多的原因是顧客沒有定期來美容院做護理的習慣。所以我們要刻意的培養(yǎng)顧客的護膚習慣，樹立保養(yǎng)的意義，經常的分享保養(yǎng)前和保養(yǎng)后的視頻或者圖片給顧客看。

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