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所謂的營(yíng)銷就是把美容院加盟店的所有優(yōu)勢(shì),都讓顧客知道,在銷售過程中,美容師要學(xué)會(huì)換位思考,站在顧客的角度,展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),表達(dá)出為顧客真摯服務(wù)的態(tài)度。
案例1:銷售產(chǎn)品
關(guān)鍵詞:職責(zé)所在
做銷售就是看誰堅(jiān)持到最后,當(dāng)你的銷售被拒絕的時(shí)候,你要感受被拒絕的快樂。(XX,沒關(guān)系,我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品了解了三個(gè)月,也許是我講得不夠好,但你可以再花兩分鐘考慮一下,我再來講給你聽。) 劉姐,其實(shí)沒有關(guān)系,只是這是我的職業(yè),我想講給你聽,其實(shí)你贊不贊同并不重要,重要的是我能不能給你帶來幫助,我很清楚,當(dāng)我在跟你推薦這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,你一定會(huì)認(rèn)為我在跟你推銷產(chǎn)品,其實(shí)我只是為了你的皮膚做了這樣一個(gè)護(hù)理計(jì)劃,今天有時(shí)間,你給我機(jī)會(huì),我把這個(gè)計(jì)劃告訴你而已,我相信你一定了解我對(duì)你的關(guān)心,所以你會(huì)站在你的立場(chǎng)和我的立場(chǎng)進(jìn)行平衡,所以買不買都沒有關(guān)系,重要的是你的生命要得到快樂,在我們的美容院得到更大的美麗,你說對(duì)嗎?所以我建議劉姐你可以再考慮十分鐘,我們?cè)賮斫涣鳎腥魏螁栴}你都可以告訴我,向你解釋清楚和服務(wù)這是我的責(zé)任,請(qǐng)相信我,我更相信你,因?yàn)槟闶欠浅VС治业目蛻?。好,謝謝,你考慮一下。
案例2:銷充值卡
關(guān)鍵詞:A向B推銷,讓B去刷卡女性消費(fèi)要教她理財(cái)、投資、花錢。
我們每次都沒有跟你推薦什么東西,看你是不是為自己的美麗投資,很多人做美容不是投資。很多做生意的人可以一次性花掉50萬,因?yàn)樗揽梢再嵉?00萬或更多。紙巾號(hào)買一卷便宜還是買十卷便宜呢,如果有倉(cāng)庫(kù)放的時(shí)候你就會(huì)一次性買回很多。更重要的是學(xué)會(huì)理財(cái),學(xué)會(huì)投資讓你把錢及固定資產(chǎn)變成營(yíng)利資產(chǎn),這張1萬塊錢的卡,只要你按一下密碼把該付的錢付清就行了,這張卡就屬于你了,這張卡我們從投資的角度上就是贏利了,自己在做美容過程中跟別人享受不同的過程與結(jié)果,你不再為自己的美容苦惱,更重要的是我們把你歸納為10%的重點(diǎn)客戶,你這1萬塊錢比所有卡的服務(wù)會(huì)超值六萬倍。
顧客永遠(yuǎn)考慮的是她的一百塊花得值不值,真正在乎價(jià)值的人不多,不該買的東西買了再倒賣就是一種負(fù)債?;旧项櫩蜎]有在追求價(jià)值。銷售要打開新的格局。銷售是圍繞價(jià)格展開的。顧客很在乎自己的錢花在哪里。任何店的營(yíng)銷方式是一樣的。
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