在美容院經(jīng)營(yíng)中，不可避免需要和形形色色的顧客打交道，且很多都是愛貨比三家的女性，當(dāng)碰到顧客說(shuō)別家比較便宜，同樣的項(xiàng)目，你家為什么這么貴的時(shí)候，美容師要怎么回復(fù)呢？

　　

　　有些美容師遇到顧客這樣提問(wèn)，第一反應(yīng)是馬上否定顧客，或者詆毀同行品項(xiàng)不行，實(shí)際上這么做很容易引起顧客的反感，真正的做法是展現(xiàn)我們項(xiàng)目的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓顧客明白高的價(jià)格是因?yàn)槠ヅ淞烁叩膬r(jià)值，享受了更好的服務(wù)。

　　

　　下面是具體的話術(shù)，各位老板們可以學(xué)習(xí)一下哦：

　　

　　當(dāng)顧客說(shuō)：你們家清潔188也太貴了，我看隔壁才68元，同樣的項(xiàng)目，我沒(méi)理由選擇你們啊。

　　

　　美容師：首先張小姐我們從來(lái)不詆毀任何同行，我們普麗緹莎品牌一直是把極致的服務(wù)給到您，然后把您這樣有品質(zhì)的客戶吸引到店，您從68和188最終選擇我們。說(shuō)明您還是看重的是品質(zhì)而不是價(jià)格，對(duì)嗎？我簡(jiǎn)單跟您分析一下我們整個(gè)項(xiàng)目的護(hù)理流程，您看一看到底值不值這188。

　　

　　顧客：行。

　　

　　美容師：我們家的所有的皮膚定制方案都是根據(jù)您的皮膚幫您分區(qū)定制化管理的，像您的皮膚剛剛檢測(cè)完之后，您也可以看到，比較缺水，也比較敏感。這類的皮膚，我更建議咱們u型區(qū)去以補(bǔ)水為主，因?yàn)槲覀兊那鍧嵢芤阂还灿腥咳壳瑃區(qū)我們就會(huì)著重黑頭和油脂的一個(gè)深層的清潔，這樣分區(qū)的一個(gè)管理能夠解決咱們面部所有的問(wèn)題。第二個(gè)就是我們所有的美容師，他都是經(jīng)過(guò)密切的300個(gè)小時(shí)的一個(gè)培訓(xùn)，所以她的手法都會(huì)根據(jù)您的皮膚，還有您喜歡的力度給您私人定制的。

　　

　　顧客：別人家不是這個(gè)流程嗎？

　　

　　美容師：別人家的流程我也不太確定，但是我能給到您的超值服務(wù)，一個(gè)就是我們家的這樣的一個(gè)無(wú)形服務(wù)的這種感覺(jué)，和我們打造的一個(gè)沉浸式的護(hù)理環(huán)境，以及我們家美容師獨(dú)家的一個(gè)手法，我們給您用的一線進(jìn)口的產(chǎn)品，我們用到的儀器，還有給您的一個(gè)專屬定制方案，您可以先感受一下，如果您覺(jué)得還可以的話，您下次再過(guò)來(lái)，如果您覺(jué)得不好，下次您就不來(lái)了。

　　

　　當(dāng)美容院顧客說(shuō)別家更便宜的時(shí)候，不妨試試上面這段話術(shù)，著重的強(qiáng)調(diào)了美容院私人定制的皮膚管理概念，提升了顧客的印象分哦。

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