許多美容院開(kāi)業(yè)不到半年，門(mén)可羅雀，生意十分慘淡。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？生意差的原因究竟在哪里呢？美容院加盟品牌小編深知，美容院經(jīng)營(yíng)是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，作為管理者，你要明白顧客的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)以及爽點(diǎn)在哪里。

　　

　　顧客痛點(diǎn)是什么？

　　

　　1.服務(wù)不滿意:顧客可能因?yàn)榉?wù)中不好的體驗(yàn)，導(dǎo)致對(duì)美容師或美容院產(chǎn)生抵觸心理和懷疑態(tài)度。

　　

　　2.專(zhuān)業(yè)能力:一些顧客可能面臨皮膚問(wèn)題，如痘痘、痘印、敏感等，需要專(zhuān)業(yè)的護(hù)理來(lái)改善問(wèn)題。

　　

　　3.時(shí)間和金錢(qián)投入:顧客在美容院加盟店需要耗費(fèi)一定的時(shí)間和金錢(qián)，可能會(huì)擔(dān)心成本太高或無(wú)法安排時(shí)間。

　　

　　4.產(chǎn)品安全與效果:顧客可能擔(dān)心使用的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)對(duì)皮膚健康造成負(fù)面影響，需要保證產(chǎn)品的安全性和效果。

　　

　　5.服務(wù)不一致:不同的美容師可能提供不一致的服務(wù)質(zhì)量，顧客希望找到穩(wěn)定的高質(zhì)量的美容院。

　　

　　6.護(hù)理過(guò)程不舒適:護(hù)理過(guò)程中的不適會(huì)使顧客感到擔(dān)心，如痛感、刺激等，需要安心的體驗(yàn)。

　　

　　那么，顧客的癢點(diǎn)又是什么呢？

　　

　　1.美麗外表:顧客渴望擁有美麗的外表，希望找到適合自己的美容院加盟店來(lái)提升自信和吸引力。

　　

　　2.個(gè)性化定制:顧客希望能夠根據(jù)自己的需求和喜好定制護(hù)理方案，獲得獨(dú)特的體驗(yàn)。

　　

　　3.即時(shí)效果:顧客通常希望能夠在護(hù)理結(jié)束后迅速看到效果，感受到肌膚和形象的改善。

　　

　　4.專(zhuān)業(yè)建議:提供針對(duì)個(gè)人膚質(zhì)和需求的專(zhuān)業(yè)建議，能夠增加顧客對(duì)美容院加盟店的信任和滿意度。

　　

　　5.可持續(xù)效果:顧客希望護(hù)理效果能夠持久，不僅是短暫的改善，而是長(zhǎng)期的肌膚健康維護(hù)。

　　

　　7.養(yǎng)護(hù)知識(shí)分享:為顧客提供皮膚知識(shí)和養(yǎng)護(hù)建議，幫助他們更好地理解如何在日常生活中保持肌膚健康。

　　

　　所以，顧客的爽點(diǎn)在哪里？

　　

　　1.美麗成就感:當(dāng)顧客在做完護(hù)理后看到自己的外表變得更加美麗和自信，會(huì)產(chǎn)生滿足感和成就感。

　　

　　2.專(zhuān)業(yè)服務(wù)體驗(yàn):提供專(zhuān)業(yè)的皮膚管理服務(wù)，讓顧客在護(hù)理過(guò)程中感受到專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)注關(guān)懷。

　　

　　3.放松舒適:在護(hù)理過(guò)程中提供舒適的環(huán)境、按摩、SPA等，使顧客能夠得到放松和享受。

　　

　　4.肌膚健康:顧客來(lái)美容院加盟店不僅希望改善外表，還希望獲得健康的肌膚，減少皮膚問(wèn)題的發(fā)生。

　　

　　5.專(zhuān)屬護(hù)理:提供針對(duì)顧客個(gè)人需求和目標(biāo)的定制化護(hù)理方案，讓顧客感受到被重視的感覺(jué)。

　　

　　6.時(shí)尚元素:在門(mén)店的五感六覺(jué)方面，加入時(shí)尚元素，向顧客展現(xiàn)個(gè)性和時(shí)尚品味。