小型美容院加盟店要想做好銷售，甚至，小型美容院的銷售比一些大型高端美容會所銷售更重要。因為小型美容院的硬件設(shè)施自然是無法跟其他類型的美容院相比較，這個時候，如何加大銷售力度，提高業(yè)績就很重要。而做好銷售的首步，就是要弄清楚顧客的類型，顧客的需求，做到有的放矢。那么，顧客的類型究竟有哪些呢？下面，我們就來做一下仔細的分析。
一、講面子型
消費中講求面子是單身女性和白領(lǐng)階層的大特點。其消費常以滿足個人求異和提高社會地位的心理為主。而對美容，實際上并無迫切需求。其行為特點是：
1、消費時對服務(wù)要求嚴格，務(wù)求低消費，較容易被說服。
2、對價格較敏感，但一般可以接受。
3、消費選項，一般以高檔營養(yǎng)（保養(yǎng)）型護理為主。
4、自尊心極強，對美容知識似懂非懂，較容易被說服。
5、多為群體消費，消費時具有攀比性。
6、常在短時間內(nèi)進行大量消費。
銷售建議：高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和價格是與此類顧客地位和心理相適應(yīng)的選擇。另外，群體性消費聽攀比性也為進一步擴大銷售提供了條件。
二、可有可無型
是一群在25-35歲之間，無明顯皮膚問題的女性消費者，由于其對改變皮膚現(xiàn)狀無迫切需求，故其消費行為多表現(xiàn)為：
1、消費時間、地點和金額不定。帶有明顯的可推遲性。
2、消費隨意，無明顯的目的性，常有從眾心理，容易被美容師說服。
3、消費多以體會為主，大部分消費為初次或一次性試探性消費。
銷售建議：可有可無型顧客是很容易被美容師說服的一類顧客。在為這類顧客服務(wù)時應(yīng)著重于引導(dǎo)其成為美容院的長期客人（接受長期服務(wù)），而不是暫時性的推銷客和產(chǎn)品。但由于其消費帶有一定的隨意性，因此首次服務(wù)的效果和溝通就顯得十分重要。
三、漸進型
是以成功女性、中老年女性和小區(qū)居民為主的消費人群。由于其普遍具有內(nèi)向、穩(wěn)重的性格特點，因此她們的消費行為也具備了典型的性格特征。
1、消費時常有“隱蔽性消費”的要求
2、消費價格高低不等，但消費金額相對穩(wěn)定，一般可持續(xù)消費時間，但其消費數(shù)量不易擴大。
3、逐漸消費、逐漸了解，尋求以人的了解和自我心理上的放松。
42、對產(chǎn)品品牌，價格不甚關(guān)心，只注重心理的滿足和溝通，常指定服務(wù)者（點名服務(wù)）為其服務(wù)。
銷售建議：這是美容師最應(yīng)該尊重和愛護的顧客群。誰擁有的漸進型顧客越多，誰的銷售基礎(chǔ)就越雄厚。由于其消費極穩(wěn)定，因此這一群體是維持美容院基礎(chǔ)銷售額的關(guān)鍵。另外，這一群體還是美容院口碑傳誦和新產(chǎn)品推廣使用的重要群體。也是宣傳費用最低的群體。
四、免費型
這是唯一不需要銷售建議的群體，由于其與美容院老板有著某種特殊關(guān)系，因此在消費中，此類人群常表現(xiàn)出明顯的極化特點：
1、消費價格：或十分昂貴；或以滿足基本消費為主（低價格）。
2、消費態(tài)度：或十分強硬，滿不在乎；或溫柔體諒、不好意思。
五、所需型
這一類消費者多屬于有嚴重皮膚問題的女性，其中以中年女性（已婚婦女性）居多。由于家庭環(huán)境和經(jīng)濟條件所限，其消費時常表現(xiàn)出如下行為特點：
1、一般情況下此類消費者可以堅持消費，但必須以效果論成敗，且不論效果滿意與否，均會主動對外宣傳。
2、購買或接受服務(wù)后，會對效果極度觀察。
3、對改變皮膚及肌體現(xiàn)狀（包括整型）有極其迫切的需求。
4、對美容效果和顯效時間非常注重，但對價格不太關(guān)心。
銷售建議：與此類消費者發(fā)生關(guān)系時應(yīng)注意：1、此類消費者一般都具有較強的鼓動能力。2、對美容效果的評價務(wù)求留有余地（先升溫、后降溫），以期換取對方的信任。3、由于此類顧客多關(guān)心效果，而對價格不甚關(guān)心，就銷售時可采取以價格論成效的方法推銷高價位服務(wù)，但一定要保證質(zhì)量。
綜上所述，摸清楚顧客的性格特點，是美容院銷售做到有針對性的重要方法，可見，
小型美容院加盟店中一切都是為了提高美容師的銷售能力而服務(wù)的。一個優(yōu)秀的美容院老板，只有不斷的在美容院的經(jīng)營管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能夠?qū)⒆约旱拿廊菰航?jīng)營的更好，為以后擴大經(jīng)營規(guī)模打好扎實的基礎(chǔ)。
