美容師是
美容院加盟店里重要角色,顧客來了要美容師首時間接待,顧客服務(wù)需要美容師來做,美容院的銷售也需要美容師來完成,平時美容院的清潔衛(wèi)生也要靠美容師來自覺維護,由此可見,
美容院加盟店里的美容師是非常重要的決定,那么,美容師究竟該做哪些工作,又有哪些工作職責(zé)呢?
1、對待顧客要熱情,在顧客進店后要首時間接待,在為顧客做服務(wù)的時候要耐心細(xì)致,顧客有什么顧慮和問題要負(fù)責(zé)以專業(yè)的態(tài)度幫助顧客解答,并保證顧客的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。
2、建立職業(yè)心理,努力銷售產(chǎn)品及服務(wù)項目,創(chuàng)造個人業(yè)績。
3、自覺維護美容院加盟店里的清潔衛(wèi)生,尤其是個人區(qū)域的衛(wèi)生清潔,保證美容院用品,身背、器皿、毛巾、產(chǎn)品等各項設(shè)置干凈整潔,用后的物件一定要歸還原位。
4、按照美容院加盟總部的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,盡量滿足顧客的服務(wù)需求,及時以認(rèn)真、專業(yè)、迅速的態(tài)度幫助顧客解決各種問題和需求,始終把顧客的需要放在首位。
5、不得擅自遲到早退,擅自脫崗,始終堅守自己的工作崗位,在工作中發(fā)現(xiàn)突發(fā)問題要學(xué)會處理,并及時匯報給上級主管部門。
6、按照會員跟進制度認(rèn)真做好顧客跟進,主動與主管溝通,請求支持;
7、做好工作日記和認(rèn)真填寫各種工作表格,尤其是產(chǎn)品清單,顧客檔案等重要表格更是要認(rèn)真仔細(xì)的維護。
8、要保持高度責(zé)任心和積極的進取心,不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和美容手法,提高自己的職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)。時刻有一顆銷售的心,一切為了美容院的業(yè)績著想。
美容師是一個神圣的職業(yè),是創(chuàng)造美的職業(yè),我們既然從事也這個行業(yè),就要做一行,愛一行,在這個工作崗位上敬忠職守,始終把每一個顧客的利益放在首位,只有這樣,才是一名合格的美容師。