在日趨激烈的美容市場競爭中，要做好美容院經(jīng)營，首先就是需要做好美容院服務(wù)，而往往有很多經(jīng)營不善的美容院都會(huì)忽視這一點(diǎn)，做好美容院特色服務(wù)的關(guān)鍵就是需要了解顧客的需求，顧客選擇美容院的目的，只有先了解分析之后，才能滿足顧客的需求，同時(shí)也能更好的留住顧客，為美容院經(jīng)營儲(chǔ)備顧客資源，這樣，美容院才會(huì)順利的經(jīng)營發(fā)展，那么，顧客選擇美容院服務(wù)究竟為哪般呢？一般說來，有這樣幾個(gè)方面的原因。
　　
　　1.追求友誼與美麗。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，定時(shí)來美容院消費(fèi)的這個(gè)群體，追求友誼比追求美麗有過之而無不及，她把與“她”的約會(huì)看成人生一大樂事，所以定時(shí)到美容院也就是定時(shí)與朋友們相聚。與定時(shí)美容主義者結(jié)成好友的有兩類人，一是美容院的美容顧問或美容師，二是志同道合的美容人士。
　　
　　2.定時(shí)護(hù)理。普麗緹莎美容院專業(yè)的美容護(hù)理師分析說：“經(jīng)常會(huì)聽到有顧客這樣說，我的皮膚似乎有了一個(gè)定時(shí)器，每周一到某個(gè)時(shí)候就會(huì)自動(dòng)自覺地進(jìn)入美容院?！痹谳^長時(shí)間的習(xí)慣影響下，這群女性的皮膚或身體都有了定時(shí)信號(hào)，在忙碌之中也會(huì)提醒她們到美容院進(jìn)行相關(guān)護(hù)理———這就是定時(shí)美容主義者最基本的特征。
　　
　　3.把美容院當(dāng)作休閑第三空間。普麗緹莎直營店美容師說，除了幽雅的環(huán)境外，美容院的人性化服務(wù)也是吸引顧客定時(shí)過來的原因，因?yàn)樵诿廊莸倪^程中，一位女士與美容師討論皮膚的時(shí)間很可能只有十分鐘，剩下更多的是討論家庭、丈夫、孩子，因此美容師就能夠通過聊天與服務(wù)讓顧客得到心理安慰，緩解壓力與疲憊。到美容院尋求心靈的放松，定時(shí)美容主義者之所以會(huì)定時(shí)到美容院消費(fèi)，更大程度上是因?yàn)樵谒齻冄壑?，美容院已?jīng)成為繼運(yùn)動(dòng)、娛樂之后的時(shí)尚休閑第三空間。
　　
　　4.感受“私人”空間。據(jù)了解，如今全國幾乎所有大型的美容院都會(huì)費(fèi)盡心力地打造“私人"理念，把許多空間都留給了顧客的視覺和聽覺，從進(jìn)門的瞬間就讓人感覺放松；幾乎清一色的VIP獨(dú)立房間或密友房間非常明確自己的定位：這里是幾個(gè)密友休息、美麗的地方，好比一個(gè)女性的私人俱樂部。定時(shí)美容主義者定時(shí)來美容院消費(fèi)，享受的還有美容院所提供的幽雅的“私人"空間。
　　
　　所以說，美容院經(jīng)營管理中要做好服務(wù)，先了解顧客的需求是必須的，在這樣的基礎(chǔ)上再明確自身美容院的定位，相信就會(huì)把美容院服務(wù)做到很好，受顧客的歡迎。