影響美容院加盟店服務(wù)優(yōu)劣的因素,一般來(lái)自于成本、需求以及競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)方面。普麗緹莎認(rèn)為這三個(gè)方面對(duì)于美容院的服務(wù)優(yōu)劣起著至關(guān)重要的作用,而今天普麗緹莎也是從這三個(gè)方面和大家分析如何提高美容院服務(wù)質(zhì)量。
成本是美容院服務(wù)優(yōu)劣的基礎(chǔ)因素
成本因素決定著美容院服務(wù)是否能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最低界限,如果價(jià)格低于成本,那么你的美容師會(huì)想要兢兢業(yè)業(yè)的提供好的服務(wù),身為管理者的你也會(huì)覺(jué)得虧本,無(wú)利可圖。美容院加盟店中存在著一些固定成本,并且這些固定的成本在總成本中占有很大的比例。而在美容院成本中還有一種成本,叫做變動(dòng)成本。它在總成本中所占有的比例雖然不大,一般來(lái)說(shuō)美容院產(chǎn)品和項(xiàng)目的成本理應(yīng)只會(huì)占據(jù)總成本10%左右。但是由于準(zhǔn)變動(dòng)成本出現(xiàn)了變動(dòng),也就是那些介于固定成本和變動(dòng)成本之間的成本有了更改,自然也就會(huì)影響著美容院的總成本。準(zhǔn)變動(dòng)成本是與顧客的數(shù)量有關(guān),同時(shí)也與美容服務(wù)息息相關(guān)。這種成本取決于服務(wù)的類(lèi)型、顧客的數(shù)量和對(duì)額外設(shè)施的需求程度,因此,對(duì)于不同的項(xiàng)目其差異較大。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng),并最終確定
美容院服務(wù)的質(zhì)量。
供應(yīng)需求彈性影響美容院服務(wù)優(yōu)劣
美容院內(nèi)所給消費(fèi)者提供的項(xiàng)目和產(chǎn)品,通常都是根據(jù)美容院加盟店內(nèi)消費(fèi)者喜愛(ài)程度和當(dāng)下需求而配備至的體驗(yàn)。其價(jià)格也是隨著消費(fèi)者需求量而增減,價(jià)格的彈性變動(dòng)敏感程度時(shí)常會(huì)讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生變化。比如說(shuō)在冬季面部基礎(chǔ)護(hù)理的單價(jià)定價(jià)為90元/次,但是到了春季因?yàn)榧竟?jié)的敏感性,使得消費(fèi)者的需求量增大,這個(gè)時(shí)候我們?yōu)榱宋M(fèi)者到底是應(yīng)該降價(jià),還是順應(yīng)需求量而漲價(jià)呢?普麗緹莎認(rèn)為當(dāng)然是降價(jià)才能夠吸引到消費(fèi)者,但是小編這里所說(shuō)的降價(jià)并非是單純的降低價(jià)格,而是在原有的基礎(chǔ)上增加項(xiàng)目的套餐。原價(jià)基礎(chǔ)不變,除了基礎(chǔ)護(hù)理,還能夠體驗(yàn)到其他的服務(wù)。而這個(gè)服務(wù)好是能夠跟季節(jié)變化和消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者感覺(jué)得到了便宜,到你的美容院來(lái)消費(fèi)的數(shù)量自然增加,同時(shí)還能夠帶動(dòng)下一季度的消費(fèi),不是一舉兩得嗎?
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況直接影響著美容院服務(wù)的定價(jià)
美容院加盟店經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)的中,應(yīng)該多向自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。除了從他們那里得到有用的美容院經(jīng)營(yíng)信息外,還要了解對(duì)手目前的經(jīng)營(yíng)狀況,這樣也十分有助于經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)美容院進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。同時(shí)分析自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)能力,由此也能夠借鑒競(jìng)爭(zhēng)者如何確定其成本、價(jià)格和利潤(rùn)率,幫助美容院自己制定適宜的價(jià)格策略。美容服務(wù)的價(jià)比高,才能穩(wěn)住顧客。