美容院加盟一個(gè)品牌后,最關(guān)鍵的就是要合理的經(jīng)營,合理的經(jīng)營離不開對(duì)員工的管理。不少加盟商認(rèn)為管理員工,依靠管理制度就可以了,適當(dāng)?shù)募由闲┤诵曰墓芾?,?yīng)該不是很難。這只是員工管理最基本的方式之一??赐晗旅嬉粍t例子你就全然明。
普麗緹莎美容院一度注重員工全面素質(zhì)的提升,充分給予員工發(fā)展的空間與舞臺(tái)。這一文化氛圍也在加盟商中間表現(xiàn)濃烈。就在2011年9月份,長(zhǎng)沙加盟商一直保持平穩(wěn)的業(yè)績(jī)突然下劃,沒少讓加盟商受苦。主要原因是美容師的跳槽帶走了大批的顧客。對(duì)于美容院加盟商來說,這是沉重的打擊。
固然在加盟商的努力下,部分顧客回到了美容院,讓店子起死回生,但這件事給她留下了深刻教訓(xùn)。當(dāng)美容院重新走上正常運(yùn)行的軌道時(shí),加盟商在店內(nèi)設(shè)立了“美容診療師”這樣一個(gè)新職位。在加盟商店中,美容診療師負(fù)責(zé)判定顧客的肌膚類型,為顧客的肌膚題目搭配產(chǎn)品并提出護(hù)理意見。在美容診療師給出護(hù)理意見后,美容師再按照診療師所給出的意見為顧客進(jìn)行護(hù)理。這樣一來,改變了美容師直接面對(duì)顧客的傳統(tǒng),減少了美容師與顧客接觸的時(shí)間及話題,讓雙方的關(guān)系維持在不溫不火的狀態(tài),使顧客的信任點(diǎn)落到了美容院,即便某位美容師離開,也不會(huì)影響到顧客。
總其原因是美容師獲得很全面的專業(yè)知識(shí),讓其認(rèn)為有種成就感。羽翼的豐滿,加速了員工的跳槽。當(dāng)然員工最為美容院最重要的載體,提升員工的專業(yè)技能非常重要,更加重要的是提升員工的整體素質(zhì)。
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