加盟美容院不僅僅需要有經(jīng)營的頭腦跟理念，更加重要是要具備責(zé)任感。美容院加盟商的責(zé)任感不僅僅表現(xiàn)在工作的態(tài)度，而且還包括美容院專業(yè)知識，以及專業(yè)素養(yǎng)上。     

    （一）專業(yè)知識與專業(yè)素養(yǎng)

     作為加盟美容院的管理者，應(yīng)及時快速的了解美容化妝品行業(yè)的變化，了解競爭對手的優(yōu)勢，并快速將其翻譯到我們的工作中，其次作為美容院的管理者應(yīng)加強專業(yè)知識及專業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，專業(yè)知識是指完成某項工作的能力，而專業(yè)素養(yǎng)則是除具有完成某項工作的能力外，更追求各方面的卓越。一個有專業(yè)素養(yǎng)的人他相信某種價值觀時，便會隨時檢查自己的表現(xiàn)是否符合，只接受完美，并且在每次沒有達(dá)成完美時都能努力嘗試改變以達(dá)目標(biāo)。具有專業(yè)素養(yǎng)的人他會依據(jù)“你可以失敗，但你絕不可以放棄嘗試”的規(guī)則來工作。他們會遵循以下的價值觀去工作。

      1、有責(zé)任感。

      2、對他們的工作感到驕傲，對工作的品質(zhì)表現(xiàn)出個人的承諾。

      3、自我期許，不等待他人告訴他們做什么，——表現(xiàn)出自動自發(fā)的精神。

      4、就算簡單的工作都會用心去做到好。

      5、傾聽他們所服務(wù)的客戶真正需要的是什么。

      6、參與各種事務(wù)而不只是限于被指派的工作。 

      7、能敞開心胸，接受能讓他進(jìn)步的批評。

     （二）態(tài)度

       美容院的管理者的態(tài)度就是個人對他人、對事物的較持久的肯定或否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向。態(tài)度不是天生就有的,它是在人的活動當(dāng)中形成的,是由一定的對象引起的。如喜愛某個人,反對某件事等等。態(tài)度是可以改變的。

       態(tài)度的改變會經(jīng)歷的三個階段：

       1、服從。企業(yè)員工或是出于本人的意愿，有意識的去理解管理者的目的而主動服從；或是受到管理者制定的企業(yè)群體規(guī)范的壓力，從而產(chǎn)生被迫的服從行為。

       2、同化。企業(yè)員工的態(tài)度開始自愿地接受管理者的觀點、信念、行為或新的信息。

       3、內(nèi)化。企業(yè)員工的內(nèi)心發(fā)生了質(zhì)的變化，新的觀點、新的情感和新的意愿已經(jīng)納入了自己的價值體系之內(nèi)，成為自己態(tài)度體系中的一部分，比較穩(wěn)固，也不太容易改變。

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