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加盟美容院美容師如何服務(wù)好顧客

     
  加盟美容院要經(jīng)營(yíng)好,并不是一件難事,關(guān)鍵還是要依靠美容師的專業(yè)服務(wù)。加盟美容院首先要樹(shù)立一種觀念,就是自己經(jīng)營(yíng)的美容院并不是個(gè)體的,而是代表著整個(gè)加盟品牌。加盟美容院如何利用美容師來(lái)產(chǎn)生良好的效益呢?
  
  良好的首印象能增加30%的成功率。塑造專業(yè)的形象是美容師基本的課題,尤其是加盟美容院,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要嚴(yán)格要求。那么加盟美容院應(yīng)該從哪些方面塑造自己的形象呢?
  
  1、留意美容師的衣飾、妝容
  
  美容指導(dǎo)工作時(shí)間內(nèi)要穿工作服或美容師服,化工作妝上崗。不留長(zhǎng)指甲,美容師不涂甲油,穿矮跟包頭皮鞋,長(zhǎng)發(fā)束起,保持口氣清新,微笑服務(wù)。
  
  2、保持良好的言談舉止
  
  與顧客交談時(shí)語(yǔ)言親切,表達(dá)清楚,拿取貨品時(shí)輕拿輕放,不論顧客購(gòu)買還是不購(gòu)買,態(tài)度都要親切、有耐心。
  
  3、表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方提出的話題有愛(ài)好
  
  真心對(duì)顧客所講的內(nèi)容感愛(ài)好,這樣輕易有機(jī)會(huì)與顧客溝通,了解顧客的需求。
  
  4、展示自己的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)
  
  不卑不亢,突出個(gè)性,不鋒芒畢露,凌駕他人,不低三下四,單躬屈膝,力圖展現(xiàn)自己的個(gè)性與優(yōu)點(diǎn)。
  
  5、老實(shí)而有禮貌
  
  這是銷售中最最少的要求,也是你樹(shù)立良好印象的基礎(chǔ)。
  
  6、平時(shí)留意學(xué)習(xí)
  
  日常留意品德、修養(yǎng)、才華、見(jiàn)識(shí)等諸種因素的積累,才能在“亮相”中給人以最初的好印象。
  
  7、保持充分的自信
  
  特別是初次銷售工作,對(duì)陌生人的莫名恐懼普遍存在于銷售職員心中。有些人在面對(duì)顧客時(shí),會(huì)緊張得手足無(wú)措,語(yǔ)無(wú)倫次,大汗淋漓,甚至想要迅速逃離。清除心理緊張,必須要有充分的自信,同時(shí)通過(guò)無(wú)數(shù)次的主動(dòng)接觸祛克服,您可以抱著“你即使拒盡我也沒(méi)有什么損失,只多了一次開(kāi)口而已”的態(tài)度,恐懼的心情會(huì)一次次地減弱,自信心就會(huì)建立起來(lái)。
  
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