不同行業(yè)的管理模式不同,但是大家要清楚地知道,員工的成長(zhǎng)和能力才是和我們利潤(rùn)息息相關(guān)的,是否能夠達(dá)到雙贏的模式,這和管理者有直接關(guān)系。美容行業(yè)這幾年的發(fā)展突飛猛進(jìn),也讓一些從未接觸過該行業(yè)的朋友有了全新選擇。不少人都是近一兩年才從事美容行業(yè),剛剛開店確實(shí)有很多不懂的地方,尤其是員工管理制度的建立讓很多管理者都頭疼。照搬其他美容院往往會(huì)出現(xiàn)問題,而自己沒有經(jīng)驗(yàn)就開始建立制度,也難以做到周全。那么到底要如何去建立美容院?jiǎn)T工管理制度呢?
首,成長(zhǎng)制度的建立。任何一個(gè)員工進(jìn)入到美容院,肯定都希望能夠得到不錯(cuò)的待遇,也希望能夠看到自己未來的發(fā)展。不可否認(rèn),美容行業(yè)的員工幾乎都是二十幾歲的年輕人,其對(duì)自己的發(fā)展更為看重,所以員工的成長(zhǎng)制度建立也是相當(dāng)重要的。其中必須要包括員工等級(jí),升級(jí)降級(jí)具體細(xì)則,以及待遇福利增減的條款等。而且定期要有培訓(xùn),培訓(xùn)后的考核也同樣績(jī)效,讓員工和美容院共同成長(zhǎng)才是好的管理方式。
第二,考勤制度的建立??记谥贫仁敲恳粋€(gè)美容院都非常關(guān)注的,畢竟是服務(wù)行業(yè),而且多數(shù)美容師可能都要在凌晨下班,這也是無法避免的現(xiàn)象。所以具體的考核制度,必須要明確每一個(gè)條款,上下班、加班和休息,尤其是事假、遲到、曠工等必須要有相應(yīng)的懲罰措施,而且要有專人進(jìn)行考核制度的監(jiān)管,全員進(jìn)行監(jiān)督。優(yōu)化員工良好的工作習(xí)慣,確保美容院及時(shí)服務(wù),逐步走入正規(guī)化的經(jīng)營(yíng)模式,以確保給消費(fèi)者提供好的服務(wù)保證。
第三,工資制度的建立。所有員工最關(guān)心的肯定還是自己的工資,美容院的工資制度建立比較復(fù)雜,每一個(gè)崗位的底薪和提成、績(jī)效等,必須要寫明,工資制度也是要包括激勵(lì)制度在其中。美容院最終的目的肯定還是獲利,而所有從業(yè)人員也是希望自己的利益可以大化,所以對(duì)方的能力、等級(jí)、工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)等都要和工資掛鉤,并且一視同仁,讓大家共同監(jiān)督,這樣才能形成良性競(jìng)爭(zhēng),也為美容院獲得利潤(rùn)。
第四,會(huì)議制度的建立。會(huì)議制度的建立必不可少,尤其是剛剛開始運(yùn)行的美容院,不僅是推廣和宣傳上需要大家的智慧,管理和經(jīng)營(yíng)方面的一些瑕疵,更多時(shí)候反而是一線的員工更有發(fā)言權(quán),所以必須要建立行之有效的會(huì)議制度。一般要寫明每一次會(huì)議的具體召開時(shí)間,以及會(huì)議大概內(nèi)容、參會(huì)人員等等。建議管理層會(huì)議和員工會(huì)議要分開進(jìn)行,但是每個(gè)星期至少一次,這樣才能及時(shí)解決問題,讓美容院更好發(fā)展。
第五,其他制度的建立。其他制度還需要有各個(gè)崗位的職責(zé)、行為規(guī)范等等,主要是讓員工有工作服務(wù)意識(shí),每一個(gè)員工都要遵守的相應(yīng)制度,如果有必要,可以和員工的績(jī)效掛鉤。其他制度的內(nèi)容較為繁瑣,可以參考一些大型美容院的行政制度,然后進(jìn)行添加或刪減,具體情況具體制定。也可以通過全體大會(huì)來進(jìn)行制度方面的修改,讓所有員工都滿意,讓大家去遵守也會(huì)更容易。