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開好一家美容院 一般性管理方面需注意

      從成立美容院開始,相關(guān)的管理事宜就成為經(jīng)營(yíng)管理者的重要權(quán)力和義務(wù),現(xiàn)在美容服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,如果不加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,就會(huì)像沒(méi)有人管理的農(nóng)田一般,很快荒蕪,直至顆粒無(wú)收。只有正確的管理美容院,才能做到快速盈利并且長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展,由此,可見管理的重要性。那么,一般美容院的管理需要做到哪些方面呢?

普麗緹莎美容院

  
  對(duì)美容院整體環(huán)境的管理
  
  沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者愿意去一個(gè)不夠潔凈的場(chǎng)所進(jìn)行美容消費(fèi),美容服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)者常常具有極高的自我形象的追求,希望自己更加年輕、更加健康、更加漂亮,所以,作為美容院的管理者首先就應(yīng)該狠抓場(chǎng)所的衛(wèi)生。要求每天勤打掃勤收拾,不放過(guò)一寸地方一個(gè)角落,大廳擺放溫馨和諧,按摩椅等相關(guān)設(shè)備擺放整齊有序,毛巾床墊等日常用品經(jīng)常消毒做到時(shí)時(shí)更換。當(dāng)服務(wù)員完成整個(gè)服務(wù)后,應(yīng)該自覺(jué)地立即對(duì)自己服務(wù)范圍內(nèi)衛(wèi)生工作進(jìn)行整理,讓消費(fèi)者感覺(jué)專業(yè)、衛(wèi)生、安全。
  
  服務(wù)工作人員的管理
  
  服務(wù)工作人員是經(jīng)營(yíng)者的助手,能有效的幫助經(jīng)營(yíng)者完成接待、推銷、服務(wù)、結(jié)賬等工作。往往在服務(wù)工作中,服務(wù)人員不經(jīng)意的一個(gè)動(dòng)作或者是一句話可能就會(huì)毀掉一段愉快的服務(wù)過(guò)程,可見服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)的重要性。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn),提高整體素質(zhì),建立一定的獎(jiǎng)罰制度,讓服務(wù)工作人員知道什么該做什么不該做。特別在節(jié)日的時(shí)候,可以為美容院的每個(gè)服務(wù)人員提供一定的禮品,能有效的凝結(jié)服務(wù)人員對(duì)自己工作的認(rèn)可和職業(yè)歸屬感,更加努力的投身于工作中。
  
  對(duì)消費(fèi)者的管理
  
  一般的美容院都會(huì)做到場(chǎng)地和服務(wù)工作人員的管理,但是常常對(duì)消費(fèi)者群體的管理方面有所欠缺。也許有的人認(rèn)為,消費(fèi)者非常討厭一些推銷的騷擾,根本不會(huì)愿意配合,也許有的人認(rèn)為,認(rèn)真做好本職工作就好了,干嘛沒(méi)事找事情做,也許還有人認(rèn)為,消費(fèi)者分為一次性消費(fèi)者和反復(fù)性消費(fèi)者,他們想來(lái)自然會(huì)來(lái),不想來(lái)干嘛要熱臉碰別人的冷屁股?其實(shí),這些都是消極的經(jīng)營(yíng)想法,經(jīng)營(yíng),是一件不斷完善的過(guò)程,做到消費(fèi)者管理真的實(shí)在是非常的必要,只有管理做好了,有效的增加長(zhǎng)期客戶的數(shù)量,讓店鋪可以一直持續(xù)走下去。
  
  財(cái)務(wù)的管理
  
  開設(shè)美容院的最終目的是為了獲得盈利,所以,經(jīng)營(yíng)管理者必須要對(duì)整個(gè)服務(wù)體系的財(cái)務(wù)開支和收入有個(gè)精準(zhǔn)的認(rèn)知,畢竟那么大的投資,誰(shuí)都希望迅速保本,直到獲利。及時(shí)的補(bǔ)齊日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的損耗,對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的某項(xiàng)開支有個(gè)大體的評(píng)估并積極做出決策,做到日常經(jīng)營(yíng)一旦調(diào)整,財(cái)物也要跟著及時(shí)調(diào)整。
  
  作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者,需要做到環(huán)境、服務(wù)人員、消費(fèi)者和財(cái)物的綜合管理,這是一件看似容易實(shí)則勞心勞力的事情,需要具有一定的管理能力和經(jīng)營(yíng)頭腦才可以勝任。當(dāng)然,也可以聘請(qǐng)具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的管理人員來(lái)專門從事相關(guān)的管理工作,讓您的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以做到后顧無(wú)憂。
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