有人說,店長(zhǎng)是美容院的靈魂,她們的能力與精神影響著美容院的發(fā)展;也有人說,店長(zhǎng)是美容院的保姆,店內(nèi)大大小小的事情都要管著。是的,大家說的都有道理,店長(zhǎng)對(duì)美容院的作用太大了,不僅僅要提升店內(nèi)業(yè)績(jī),而且要管理員工等事情。
如此繁多的事情,美容店長(zhǎng)豈不是要忙得頭昏眼花?其實(shí)也不其然,店長(zhǎng)每天做好這五個(gè)事情,便能夠輕松管理好美容院。
1、檢查:檢查工作是店長(zhǎng)每天上班開始的一件工作,檢查的內(nèi)容包括員工的儀容儀表,美容院整體的環(huán)境衛(wèi)生,宣傳展架,產(chǎn)品擺放,儀器擺放,產(chǎn)品庫(kù)存等。
2、激勵(lì):店長(zhǎng)的狀態(tài)影響著美容師,在早上晨會(huì)的時(shí)候,要對(duì)員工給予激勵(lì),激發(fā)她們工作的熱情,除了早上,也需要不定時(shí)的予以激勵(lì),讓員工時(shí)刻狀態(tài)良好。激勵(lì)的方式可以是對(duì)她們工作的一種認(rèn)可,也可以是對(duì)特長(zhǎng)的一種鼓勵(lì),不用太刻意,有時(shí)候是一個(gè)眼神,有時(shí)候可以是一個(gè)微笑,都可以讓員工感受到。
3、服務(wù):店長(zhǎng)在很多時(shí)候不能端著領(lǐng)導(dǎo)的架子,而是員工的服務(wù)者,店長(zhǎng)支配者美容院內(nèi)所有的資源,當(dāng)員工有需要幫助的時(shí)候,立即身處援助之手,比方說銷售不太順利,員工專業(yè)技術(shù)不過硬,需要予以幫助。
4、觀察:店長(zhǎng)管理好美容院需要具備敏銳的觀察能力,這樣能夠股幫助自己站在一個(gè)不同的高度去思考問題,用客觀的事實(shí)去處理問題,便于將問題解決。善于觀察可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,并解決問題,阻止問題蔓延。
5、總結(jié):一個(gè)成功的人,總是在做完事情時(shí)候會(huì)做出總結(jié)。美容院店長(zhǎng)通過檢查、激勵(lì)、服務(wù)和觀察之后,對(duì)所作出的事情進(jìn)行總結(jié),能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,并解決問題,重要的是能夠提升自我的工作能力,有助于更好的管理美容院。
以上五點(diǎn)是美容院店長(zhǎng)每日必備工作,看似簡(jiǎn)單,但是要真正的做好存在一定的困難,如果店長(zhǎng)再具備這四個(gè)方面的能力,一定能夠管好美容院:做事果斷有主見,原則性強(qiáng)、立場(chǎng)堅(jiān)定,有毅力和決心,遇事有膽識(shí)和魄力。
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