美容院不是做一次性買(mǎi)賣(mài)，而是一個(gè)非常需要回頭客的行業(yè)，美容院只有回頭客人數(shù)多，才可以確保生意的穩(wěn)定，不然就算大費(fèi)周章吸引再多的新客戶，留不住她們都是白搭。為了維護(hù)好客情，吸引顧客再次進(jìn)店，美容院在服務(wù)過(guò)程中一定要留意細(xì)節(jié)，僅僅是送消費(fèi)者離開(kāi)美容院這件小事，也應(yīng)當(dāng)引起重視，對(duì)于不一樣的消費(fèi)者，送的方式是不一樣的。今天普麗緹莎就給大家說(shuō)說(shuō)美容院送消費(fèi)者離店時(shí)需要注意的事項(xiàng)。

　　一、不要主動(dòng)提出送消費(fèi)者離開(kāi)

　　當(dāng)順利收到顧客的消費(fèi)款項(xiàng)后，美容院?jiǎn)T工千萬(wàn)不可以主動(dòng)向?qū)Ψ奖硎鞠胍退齻冸x店，比如說(shuō)“我先送您離開(kāi)吧”、“您慢走”、“歡迎下次光臨”等等這一類(lèi)的話語(yǔ)，假設(shè)這樣說(shuō)了，消費(fèi)者十有八九會(huì)覺(jué)得你是在趕他離開(kāi)，從而留下不好的印象。因此好的方法是要自然的引導(dǎo)對(duì)方走向大門(mén)，然后再恭敬的道別。

　　二、不可以在收銀臺(tái)送消費(fèi)者離開(kāi)

　　假設(shè)我們?cè)诿廊菰菏浙y臺(tái)這一塊地方直接向消費(fèi)者道別的話，很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種不好的感覺(jué)，你家美容院剛剛才急著收完錢(qián)，就馬上要讓我走，實(shí)在是太現(xiàn)實(shí)了，收錢(qián)之前求著、收完錢(qián)以后就不認(rèn)人等等想法，非常讓人反感。因此送顧客的時(shí)候一定要避開(kāi)收銀臺(tái)這個(gè)地方才可以。

　　三、離店前贈(zèng)送小禮物

　　當(dāng)消費(fèi)者要離開(kāi)美容院的時(shí)候，好要給對(duì)方準(zhǔn)備一些小禮物、小贈(zèng)品等等東西，或者是為她們提供一些有用的搭配小建議，不管這些小禮物、小贈(zèng)品的真正價(jià)值是怎么樣的，但是都可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種超值的感覺(jué)，畢竟交易都已經(jīng)完成了，但是這一家美容院容易還是能夠給她們帶來(lái)很多的意外驚喜，我們自己換位思考一下，遇到這樣的事情難道還不開(kāi)心嗎。

　　四、客戶離店后的小細(xì)節(jié)

　　假設(shè)是在美容院店門(mén)口送客的話，可以在對(duì)方走了以后還稍微多站一會(huì)兒，用眼光目送對(duì)方離開(kāi)。這么做的目的是為了預(yù)防消費(fèi)者突然回頭，當(dāng)她們突然回頭的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)美容院門(mén)口還站著剛剛送自己的那個(gè)店員，相信心里面一定會(huì)美滋滋的，畢竟讓別人惦記、留戀的感覺(jué)可是非常棒的。千萬(wàn)不可以客戶才離開(kāi)，就有好幾個(gè)員工聚在一起說(shuō)話，很容易讓對(duì)方以為我們?cè)谡務(wù)撍?，說(shuō)一些壞話，這就不好了。

　　上述這些小細(xì)節(jié)美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)碰到，但是不知不覺(jué)間就犯了禁忌。正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，其實(shí)只需要平時(shí)服務(wù)顧客時(shí)多注意，稍微留心一下，就可以帶給顧客更好的服務(wù)感受，從而提升再次進(jìn)店的幾率。

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