對于新開業(yè)的美容院來說,缺少客源是他們面臨的首要難題。只有提升美容院的知名度和口碑,才能成功吸引顧客上門。那么美容院新店開業(yè)沒有顧客,可以靠哪幾方面提升人氣呢?下面就隨普麗緹莎小編一起來了解一下吧!
1、靠品牌 一家美容院剛開業(yè)的時(shí)候,顧客往往對美容院并不了解,這也導(dǎo)致了信任度不足,不愿意進(jìn)店消費(fèi)的情況。如果美容院屬于大型連鎖品牌,本身具有一定的知名度,哪怕作為一家新店,顧客也會更加放心,再通過活動(dòng)等其它因素的刺激,自然愿意進(jìn)店體驗(yàn)。
2、靠形象 良好的外在形象是美容院吸引顧客的首要條件。就好比談戀愛,雖然美麗的內(nèi)在更重要,但如果沒有好看的外表,別人哪有意愿去了解你的內(nèi)在呢?換到美容院上也是如此,在還沒有進(jìn)店以前,顧客對美容院的實(shí)際情況一無所知,如果沒有外在形象的吸引,顧客又怎么會愿意去了解美容院的產(chǎn)品和服務(wù)呢?所以,如果美容院裝潢簡陋,燈光昏暗,環(huán)境惡劣,哪怕你的產(chǎn)品效果再好,美容師技術(shù)再高,顧客也不會愿意進(jìn)店。
3、靠氛圍 美容院的服務(wù)氛圍決定了顧客是否會留下來繼續(xù)接受我們的服務(wù)。當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候,美容師能給予她們熱情、貼心的服務(wù),讓她們感受到美容院良好的服務(wù)氛圍,這個(gè)時(shí)候,顧客就會對美容院留下良好的印象,原因進(jìn)一步了解這家店的項(xiàng)目和服務(wù)。相反,如果美容院看起來死氣沉沉,氣氛壓抑,顧客自然會轉(zhuǎn)頭就走。
4、靠服務(wù) 服務(wù)是美容院的核心,也是提升顧客黏性的主要因素。美容院的服務(wù)從顧客進(jìn)店的那一刻就開始了。美容師的接待流程,溝通話術(shù),服務(wù)方式,操作技術(shù)等等都是顧客判斷美容院服務(wù)品質(zhì)的依據(jù)。只有做好服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),顧客才能在美容師的一言一行中感受到美容院優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì),以及與其他美容院之間的差異。從而有可能成為美容院的回頭客,甚至于忠實(shí)顧客。
5、靠產(chǎn)品 當(dāng)美容師給顧客提供了良好的服務(wù)后,顧客對于美容院的信任度會得到極大的提升,有了良好的前期鋪墊,美容院就可以給顧客推薦自己的產(chǎn)品了。當(dāng)然,只有在美容院產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良、安全性高、功效顯著的前提下,產(chǎn)品才會成為美容院的加分項(xiàng),相反,如果顧客使用了美容院的產(chǎn)品后,不僅全無效果,還出現(xiàn)一些副作用,這樣對美容院的印象分就會直線下滑,甚至對美容院的專業(yè)性和可靠性產(chǎn)生置疑。
以上就是美容院新店開業(yè)顧客不足時(shí),提升人氣的五大重要條件。只有將以上這幾點(diǎn)做到位,美容院才才能獲得良好的開端,為贏得市場創(chuàng)造有利條件。
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