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近年來,伴隨著消費升級,與個人發(fā)展與享受相關的支出增長迅猛。相關調查顯示,中國居民在化妝品等個人用品的支出增長16.8%,美容美發(fā)支出占全年收入20%-30%的人群已高達50%。可見,以改善人們外在形象為主體的行業(yè)在不斷升級的消費形式中占據越來越高的比例。這是機遇,同時也帶來了挑戰(zhàn),越來越多的資本涌入美容行業(yè),市場競爭越來越大,拓客成為很多美容院經營者的心病。對于中小型美容院而言,如何利用低價促銷活動拓客,是經營過程中一直需要探索的問題。
低價促銷活動只是吸引消費者的噱頭,最終的目的鎖客。因此,美容院完全利用低價促銷活動的方式來拓客,是肯定行不通的,很多中小型美容院管理者反饋道:花錢做了幾次活動,占便宜的顧客多,再花錢消費的顧客少,一天守到晚根本就是賠本賺吆喝!無法實現后期升單,做再多的低價促銷活動也無濟于事。此處特別針對一些中小型美容院,提出相應促銷活動方案,解決管理者的拓客煩惱。
一、開卡促銷
從使用期限上區(qū)分,美容院卡項設計一般為周卡、月卡、季卡、年卡、次卡。從鎖客的角度上來說,肯定是年卡好,季卡次之,依次往下,留住消費者的時間越長,越能鎖住顧客。所以中小型美容院可以通過節(jié)假日等舉辦活動,推出具有一定折扣力度且足以吸引顧客的特價卡項,吸引顧客,為后期長期鎖客打下堅實的基礎。
二、折扣促銷
合理利用女性顧客的消費心理,采用超低折扣來刺激消費者,具體折扣力度視美容院實際情況而定,切忌折扣力度超出美容院承受范圍。
示例:盤點店內產品,根據天氣、季節(jié)、節(jié)日節(jié)氣、熱門事件等進行歸類,推出符合事宜的超低折扣、限時特價秒殺產品,刺激消費欲望。
三、免費體驗促銷
免費體驗的方式適合新開的美容院以及拓展美容院最近引進的項目,通過消費者普遍存在的占便宜心理,推出免費體驗的促銷活動。首先可以吸引更多的圍觀群眾,宣傳造勢;其次,吸引潛在目標顧客體驗,為后期升單鎖客做準備。
四、消費積分贈品促銷
消費積分贈品促銷主要針對老顧客,既能通過這種活動方式讓老顧客體會到美容院的人文關懷,促進與老顧客之間的感情;同時也能長期鎖住老顧客,刺激更多消費行為產生。在會員積分方面,屈臣氏的做法值得借鑒。
中國人民在不斷升級的消費形式中,越來越重視個人形象,美容行業(yè)的發(fā)展將隨著國家經濟的發(fā)展、人們生活水平和消費水平的不斷提高迎來更加廣闊的發(fā)展空間。但機遇與挑戰(zhàn)并存,美容行業(yè)鼎盛發(fā)展的同時也伴隨著行業(yè)亂象、市場競爭力大等問題,由此帶來的是美容院經營危機,中小型美容院拓客成為難題。合理的活動策劃方案,更好的利用低價促銷活動拓客是中小型美容院經營者在拓客道路上一直需要探索的問題。
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