有美容師認(rèn)為，只要我將服務(wù)做好，產(chǎn)品效果好，顧客自然會成交，小編剛開始也十分認(rèn)同這一觀點(diǎn)，但后來見到過許多對效果和服務(wù)滿意的顧客最終沒有成交的，反而成為了別家美容院會員。原來拼服務(wù)，追求產(chǎn)品質(zhì)量效果的不止是我們美容院，美容市場已經(jīng)逐漸透明化，追求服務(wù)于效果已經(jīng)不再是秘密。

　　

　　所以優(yōu)秀的美容院能夠在競爭中獲勝的關(guān)鍵在于拼人才，效果靠專業(yè)產(chǎn)品、儀器和手法就能達(dá)到，服務(wù)靠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)便能提升，唯獨(dú)人才才是競爭大的變量，她們大的變量在于可優(yōu)秀可平庸。打造優(yōu)秀的美容師，專業(yè)技能是基本，銷售技能才是決定美容院業(yè)績的最直接因素。今天，小編就給大家介紹50句讓顧客舒心的話，聽完后她們會心甘情愿買單。

　　

　　1、我非常理解您，換作是我也會與您有同樣的感受；

　　

　　2、如果是我遇到您這樣的問題，估計(jì)心情會更糟，您還是特別沉著冷靜的；

　　

　　3、您先不要著急，我非常能理解您的心情，我們一定會竭盡全力幫您解決問題；

　　

　　4、我真的很能理解您，請您放心好了，這件事件我們會查清楚，給您一個(gè)滿意的處理結(jié)果；

　　

　　5、“如果換作是我，也一定會很著急……”“我與您有同樣的感受……”“您先不要著急，我可以幫助到您的是……”

　　

　　6、給您帶來這么多麻煩，實(shí)在是不好意思，您看這樣補(bǔ)償您好不好……

　　

　　7、您看，您都是我們美容院的VIP會員了，應(yīng)該享受更好的服務(wù)待遇；

　　

　　8、很抱歉上次給您帶來不好的體驗(yàn)，那次之后，我們將您的問題已經(jīng)反饋到公司上級，以后我們一定會給您滿意的服務(wù)，帶給您更愉悅的體驗(yàn)；

　　

　　9、我覺得可能是我們的溝通存在誤會（您搞錯(cuò)了）；

　　

　　10、對不起，可能我沒聽太明白，您能再說一遍，好嗎（您說什么）；

　　

　　11、我們這樣做的目的是確保您在本店內(nèi)的權(quán)益，相信您一定會理解的；

　　

　　12、非常感謝您提出的如此寶貴的建議，已經(jīng)上報(bào)給上級，因?yàn)橛辛四銈兊慕ㄗh，我們才會不斷進(jìn)步，不斷完善，提供更好的服務(wù)；

　　

　　13、非常感謝您對我們工作的支持，有你們的信任與支持，相信我們以后會做的更好，希望能一直得到你們的支持；

　　

　　14、您所反映的問題，我會及時(shí)跟進(jìn)與處理，等解決問題方案一出來，我便立馬通知您；

　　

　　15、您的建議非常好，我十分贊同，謝謝您；

　　

　　16、您所說的確實(shí)存在一定道理，我們也會盡大的能力幫您，如果確實(shí)幫不到您的，也還請您諒解；

　　

　　17、我能理解您，您所遇到的情況比較特殊，具體的情況我已經(jīng)向上級匯報(bào)，請您耐心等待，等有結(jié)果了首時(shí)間給您聯(lián)系；

　　

　　18、不好意思，讓您久等了，感謝您的耐心等候；

　　

　　19、我非常希望能夠幫助到您，針對此事，我們一定會盡快幫您處理，請您放心……

　　

　　20、您的滿意是我們不懈努力的追求，希望我們的服務(wù)一直讓您滿意。

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