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時光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間,2019年即將踏入尾聲,回首過去,2019我們是否都收獲了自己所愿。對于辛勤奔波在美業(yè)一線的美容院經(jīng)營者而言,不論年初定下的業(yè)績目標(biāo)完成與否,十一月伊始,珍惜最后兩個月時間,把握好雙十一、雙十二兩大購物節(jié),做好美容院促銷活動,提升美容院加盟店業(yè)績,完成年終目標(biāo)。
美容院加盟店年底業(yè)績提升寶典一:把握好雙十一雙十二兩大購物節(jié),合理利用消費(fèi)者從眾心理,做好活動策劃方案。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物迅速普及,走進(jìn)千家萬戶,方便了億萬中國人民的生活。在馬云的帶領(lǐng)下,淘寶更是首創(chuàng)了中國首個網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)——雙十一,而后又創(chuàng)造了雙十二。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2018年淘寶雙十一最后成交額定格在2135億元,這是雙十一購物節(jié)開創(chuàng)以來首次突破2000億大關(guān)。
由此看來,中國居民的消費(fèi)能力毋庸置疑,而美業(yè)作為需求量大的行業(yè)之一,只要活動力度得當(dāng)、策劃合理,必定能夠吸引大批愛美顧客,大幅度提升銷售業(yè)績;再加上年關(guān)將至,按照中國自古的傳統(tǒng),過年團(tuán)員,大家都想光鮮亮麗的參加親朋好友的聚會,利用這種心理,促進(jìn)成交量。
美容院加盟店年底業(yè)績提升寶典二:從顧客入手,尋找不成交原因,從根源解決問題。
當(dāng)前美容行業(yè)競爭激烈,可以成為美容院加盟店業(yè)績下滑的影響因素,但不該成為美容院經(jīng)營者經(jīng)營不善、無法完成業(yè)績指標(biāo)的借口。美容院業(yè)績達(dá)不到,最根本的原因還是顧客的問題,因此,要想提升美容院加盟店年底業(yè)績,還需得從顧客入手,從根源解決問題。
首次,了解顧客不買單的疑慮點(diǎn),對癥下藥,消除顧客的顧慮,有針對性的解決問題;其次,站在客戶角度思考問題,了解顧客的實(shí)際需求,切實(shí)的為顧客解決肌膚問題,避免一味的為了提升業(yè)績而盲目推薦產(chǎn)品,產(chǎn)生適得其反的效果;最后,在服務(wù)顧客的過程中,學(xué)會研究顧客心理,注意觀察顧客細(xì)微的動作,揣測顧客需求,合理的采取應(yīng)對措施。
美容院加盟店年底業(yè)績提升寶典三:從美容院自身入手,提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)美容師專業(yè)知識技能培訓(xùn)、保證產(chǎn)品使用效果,塑造良好的消費(fèi)者口碑。
很多美容院在經(jīng)營過程中,為了節(jié)約成本而選用一些品質(zhì)低下的產(chǎn)品,導(dǎo)致顧客在消費(fèi)過程中權(quán)益受到嚴(yán)重侵害的同時還降低了美容院自身的口碑。因此,要想在年底提升美容院加盟店業(yè)績,必須從自身入手,提升美容院產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì),保證產(chǎn)品使用效果;適當(dāng)回饋顧客,增進(jìn)與消費(fèi)者之間的感情;注重美容師專業(yè)知識技能的培訓(xùn),熟悉產(chǎn)品和目標(biāo)客戶,提供精準(zhǔn)化特色服務(wù),提升顧客滿意度。
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