美容院加盟店開(kāi)業(yè)初期多半要做好宣傳工作，將美容院內(nèi)的產(chǎn)品、項(xiàng)目、優(yōu)惠活動(dòng)等推廣出去，以此讓更多人了解自己的美容院，吸引顧客前來(lái)消費(fèi)。可是有一些顧客僅僅消費(fèi)一兩次就不會(huì)再來(lái)，可能因?yàn)橹皇锹愤^(guò)，也可能是美容院不夠有吸引力。不管是哪一種原因，美容院加盟店要想讓新顧客轉(zhuǎn)變?yōu)槔项櫩停尪唐谟l(fā)展為長(zhǎng)期盈利，必須要掌握顧客的需求。都說(shuō)顧客是上帝，滿(mǎn)足了上帝的需求還擔(dān)心沒(méi)有長(zhǎng)久收益嗎?小編總結(jié)了顧客三大需求想要分享給你。

　　
　　一、美的需求
　　
　　每一位到美容院消費(fèi)的顧客都是為了變美。顧客有皮膚問(wèn)題會(huì)到美容院咨詢(xún)美容師，通過(guò)交流之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，根據(jù)皮膚實(shí)際狀況選擇店內(nèi)的美容產(chǎn)品、項(xiàng)目進(jìn)行治療，從而改善皮膚，恢復(fù)健康狀態(tài)。除了解決皮膚問(wèn)題，還有顧客本身皮膚姣好，到美容院是為了可以保持美的狀態(tài)，甚至想讓皮膚更加好，或者提前預(yù)防皮膚問(wèn)題。這類(lèi)型顧客會(huì)選擇日常補(bǔ)水、美白、抗衰等項(xiàng)目。隨著生活條件越來(lái)越好，現(xiàn)代人對(duì)美的追求更上一層樓。美容院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該多去了解顧客有哪些美的需求，針對(duì)這些需求購(gòu)進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品、研發(fā)新的美容項(xiàng)目。
　　
　　二、休閑放松需求
　　
　　現(xiàn)在的美容院已經(jīng)不再局限于臉部美容了，還推出了全身護(hù)理、背部護(hù)理、腿部護(hù)理等項(xiàng)目，不僅可以改善整個(gè)人的狀態(tài)，還可以令心情輕松愉悅。例如香薰推背項(xiàng)目，植物芳香能夠使顧客全身心放松，再配上美容師獨(dú)特的舒緩按摩手法，可以消除肩部、背部的肌肉僵硬，對(duì)于長(zhǎng)期伏案工作的人群來(lái)說(shuō)是一個(gè)很棒的美容項(xiàng)目。美容院的服務(wù)和環(huán)境也能夠讓顧客身心得到放松，可以是清新田園風(fēng)、中式古典風(fēng)、歐式華麗風(fēng)，再配上美容師專(zhuān)業(yè)用心的服務(wù)，顧客很容易會(huì)在這樣舒適的環(huán)境下進(jìn)行消費(fèi)。

　　
　　三、情感需求
　　
　　美容院的顧客一般以女性居多，平常除了工作還要操心家庭，難免會(huì)有身心俱疲的時(shí)候。女性顧客在做美容項(xiàng)目時(shí)會(huì)和美容師聊天，傾訴心中的一些煩惱。她們希望有人可以給予自己理解，尋求一種認(rèn)同感。美容師可以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中充當(dāng)傾聽(tīng)者的身份，時(shí)不時(shí)給予顧客一些回應(yīng)，讓她們敞開(kāi)心扉說(shuō)自己想說(shuō)的話(huà)。因此，美容師也要學(xué)一些心理知識(shí)以及溝通話(huà)術(shù)，以此獲得顧客信任。只要能夠抓住這些顧客的心，顧客就會(huì)對(duì)美容師和美容院產(chǎn)生依賴(lài)，自然也就會(huì)長(zhǎng)期過(guò)來(lái)消費(fèi)了。

　　
　　其實(shí)美容院加盟經(jīng)營(yíng)能否有長(zhǎng)期盈利，關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)者有沒(méi)有用心了解每一位顧客的需求，了解后又有無(wú)去滿(mǎn)足。要想有長(zhǎng)期盈利并非易事，這都是從細(xì)節(jié)當(dāng)中慢慢與顧客培養(yǎng)。我們要讓顧客覺(jué)得在美容院里的每一筆花銷(xiāo)都物超所值，只要她們心中產(chǎn)生了這種信服感，美容加盟店往后的經(jīng)營(yíng)就會(huì)比較順利。

相關(guān)內(nèi)容：

《關(guān)于美容院產(chǎn)品進(jìn)貨，你一定要掌握的4大技巧》

《如何解決美容院加盟常見(jiàn)問(wèn)題，你需要知道這些》

《還在煩惱美容院開(kāi)業(yè)?七個(gè)步驟讓人氣up up》