每一位美業(yè)從事著都知道，與顧客保持緊密聯(lián)系的溝通工具是微信，且都在使用。有人僅僅只是作為聊天工具而已，有需要的時候便使用一下，想起來了就發(fā)個問候信息；也有人將微信作為營銷的重在組成部分，不僅能增進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，甚至直接能在微信上成交。前者業(yè)績平平，后者業(yè)績暴增。

　　

　　微信對美容師而言，與顧客跟進(jìn)有哪些用處？

　　

　　1、微信能夠?yàn)轭櫩吞峁┳稍兎?wù)，預(yù)約服務(wù)；

　　

　　2、微信能夠分享專業(yè)知識，傳遞問候，增強(qiáng)關(guān)聯(lián)性；

　　

　　3、微信可以推廣店內(nèi)活動，甚至直接成交；

　　

　　4、微信可以讓彼此發(fā)現(xiàn)興趣上的關(guān)聯(lián)，增加互動，增強(qiáng)信任感。

　　

　　如何利用微信有效的跟進(jìn)顧客？

　　

　　1、美容師要充分利用微信與每一位顧客溝通的機(jī)會

　　

　　以前溝通用短信，電話，費(fèi)用成本較高，溝通少，但質(zhì)量高?，F(xiàn)在用微信溝通，成本低，效率快，但質(zhì)量不高。所以在科學(xué)技術(shù)進(jìn)步帶給我們便利之后，更應(yīng)該利用好它，美容師更要抓住每一次溝通機(jī)會，保證其良好效果。說話說到點(diǎn)子上，說到客戶心坎里面去。若不是至親，沒有多少人愿意花時間在無關(guān)緊要的人或事情上，美容師要始終明白，顧客花錢絕大多數(shù)是以己為中心。所以無論是對話、還是發(fā)送圖片、視頻等信息，先明確自己的目標(biāo)，有沒有利他因素。

　　

　　2、量變引發(fā)質(zhì)變，微信溝通次數(shù)多了，你就贏了

　　

　　你與顧客溝通的次數(shù)多了，自然會更容易被顧客所接受，彼此了解的更多，建立信任度便越強(qiáng)。上面提到過，沒有人會愿意花時間在無關(guān)緊要的人或事上，既然你能與顧客頻繁溝通，說明你與顧客之間產(chǎn)生了緊密聯(lián)系，建立了較強(qiáng)信任度。到了這一步，切記不可操之過急，推銷行為還未到時機(jī)，鑒于此，多聊聊生活，興趣愛好等方面話題為，不過也要控制好頻率，兩天左右溝通一次為宜。

　　

　　3、“情”意綿綿，有情才有業(yè)績

　　

　　產(chǎn)生情必定是建立在信任基礎(chǔ)之上，雙方彼此信任，會解放端著的心態(tài)，溝通不會顯得那么拘束。然后各自敞開心扉，注入情感。咦，小編怎么感覺在像在談戀愛。是的，曾經(jīng)有位知名企業(yè)就說過，快速提升業(yè)績的好方法便是將顧客當(dāng)成你的初戀。當(dāng)你在顧客心中占據(jù)一塊領(lǐng)地之后，顧客會更加信任和喜歡你。美容師需知道，顧客之所以購買你所銷售的產(chǎn)品，是因?yàn)樗x擇先相信你。

　　

　　微信僅僅只是一個溝通工具，若想要讓其為你所用，需要花費(fèi)更多時間與精力去研究，美容師若按照以上方式跟進(jìn)顧客，定能獲得成效。下次小編為大家聊一聊關(guān)于利用微信管理顧客的話題。